Играчът от Гърция претърпя 13-дневно забавяне в тегленето на средства от Casinia и получи повтарящи се отговори за голям обем тегления. Въпреки многобройните съобщения, проблемът остава неразрешен. Играчът потвърди, че е завършил KYC проверката. По-късно играчът потвърди, че е получил средствата си. Следователно маркирахме проблема като разрешен.
добро утро От 13 дни си чакам парите от Casinia и нищо не се случва. Проведох безброй разговори и изпратих многобройни имейли и те продължават да ми казват едно и също нещо — забавят се поради голям обем тегления. Казах им, че ще ги докладвам, но пак нищо. Те продължават да говорят едни и същи неща. Имам нужда от вашата помощ. Искам официално да докладвам това на вашия уебсайт.
Уважаеми tolissabata,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Casinia Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Направих успешни тегления на ?relthon от този конкретен, но също и с голямо закъснение, направих kyc проверка, главите са чисти без бонуси
Правил съм успешни тегления в миналото от това конкретно, но също и с голямо закъснение направих проверка на kyc, печалбите са чисти без бонуси
Съвсем сега ми платиха, не го очаквах, наистина благодаря много екип за вашата ценна помощ
Уважаеми tolissabata,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
