Тегленето на играча се отлага с почти седмица. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи своите печалби.
Здравейте, направих изплащане на 4 декември. Съгласно правилата и условията плащането ми трябва да бъде обработено след 3 работни дни.
Обслужването на клиенти просто ги утеши със същия машинно генериран отговор.
Здравей Бианка,
Благодаря ви много, че изпратихте жалба и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Casinia Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Напълно ли сте верифицирани в казиното? Натрупахте ли текущия си баланс от бонус или реални пари? Това ли е първото ви искане за теглене? Свързахте ли се с казиното с този проблем? Ако да, как обясниха забавянето?
Също така, моля, изпратете всички подходящи доказателства или комуникация с казиното на nikolas.b@casino.guru.
Очаквам отговора ви и се надявам, че ще можем да ви помогнем да го разрешите.
За разбирането,
Ник
здравей,
Не получих съобщение за потвърждение, но изпратих обичайните документи.
Не съм използвал бонус или нещо подобно.
Да, първото ми изплащане е там.
Свързах се с обслужването на клиенти няколко пъти.
В четвъртък, 9 декември Ако беше петък, изплащането се изплаща.
В петък 1-то изявление продължава
В петък 2-ро извлечение получавам парите си тази седмица (само остава през уикенда) изрично попитах, защото финансовият отдел е в реда и условията. Работи само понеделник-пет. Безопасно през уикенда. да. И тогава
3-то извлечение не през уикенда не плащаме.
Чувствам се повече от измамен от това обслужване на клиенти.
Скъпа Бианка,
В случай, че това е първото ви теглене, определено бих ви препоръчал да изчакате поне 14 дни от момента на приключване на процеса на проверка. Винаги отнема повече време, за да получите първото плащане в почти всяко казино. Моля, дръжте ни в течение, ако възникнат новини.
Но тогава казиното няма право да пише в условията за 3 дни. И не ми казвай, на 10 декември ще си взема парите. !
Скъпа Бианка,
Има ли актуализация относно парите? Получихте ли ги?