Играчът от Гърция беше подал заявка за оттегляне по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът съобщи, че акаунтът му не изисква проверка и изрази загриженост за забавянето. След допълнителна комуникация играчът потвърди получаването на средствата си, което ни накара да отбележим проблема като успешно разрешен. Оценяваме сътрудничеството както от играча, така и от казиното по време на този процес.
добро утро
Ето ме отново, моля за помощ с моето теглене, за да продължа, тъй като изглежда, че този сайт работи по собствена времева рамка за плащания. Заявката ми за теглене беше направена на 14 септември и въпреки това все още няма актуализация.
Бихте ли ми помогнали с този въпрос?
Благодаря ти за отговора Ник,
Според уебсайта им акаунтът ми не изисква проверка, така че това не е проблемът, тъй като съм правил тегления и преди. 14-дневният период, за който говорите, изтича утре. Ако получа парите днес през деня, разбира се, ще ви уведомя.
Здравей Ник,
благодаря за вашето съобщение, до момента няма новини от Casinia
Благодаря ти Xelao за цялата информация, предоставена досега. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
Здравей Xela,
Отново е Михал. Все още ли изпитвате проблеми с тегленията? Въпреки че съжалявам за продължаващото забавяне, възможно е времето на вашата заявка да съвпадне с по-голям обем тегления, които се обработват в момента, което може да допринася за ситуацията. Все пак ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.
Бихме искали да поканим Casinia Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми Casinia Casino,
Ще се радвам, ако можете да изясните причините за забавянето на обработката на тегленията на играчи. Освен това, можете ли да ни информирате кога ще бъде изпратено последното теглене за играча от вашата страна?
Здравей Михал,
Не, до този момент не съм получавал никакви актуализации относно моето оттегляне от Casinia.
Здравей Михал,
Добри новини, парите са получени преди няколко минути!!!!!
Случаят е разрешен!!!!
Бих искал да благодаря на сайта за помощта!!!!
Страхотни новини, Xela. Радвам се, че получихте средствата успешно.
С потвърждението на жалбоподателя считаме този проблем за успешно адресиран/разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система. Бих искал да благодаря и на двете страни за сътрудничеството. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilot Rate Casino Guru (trustpilot.com) . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Михал
Казино Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
