Играчът от Германия се сблъска със забавяне в получаването на изплащането си от казиното, което осигуряваше постоянни нови извинения. Играчът не е поискал никакви бонуси. Жалбата беше разрешена успешно, след като играчът потвърди, че проблемът вече не е проблем, което доведе до затварянето на случая от екипа за оплаквания.
Парите ми не се изплащат. Постоянно има нови оправдания!
Не, не съм искал никакви бонуси.
Здравей Kwleon,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Casinia Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Моят акаунт все още не трябва да бъде потвърден, казва Casinia. Не съм искал бонус! Пиша всеки ден чрез чат на живо или имейл
това идва всеки ден
Здравей Kwleon,
И от кога точно се чака тегленето?
Уважаеми Kwleon,
Можете ли да препратите комуникацията между вас и казиното относно закриването на акаунта на nikolas.b@casino.guru ?
Случаят може да бъде приключен, благодаря
Уважаеми Kwleon,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
