Играчът от Гърция е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът ни информира, че е получила парите си, така че случаят може да бъде приключен като разрешен.
На 31 август поисках теглене на 100 евро чрез mastercard. Междувременно поисках още едно теглене на 90 евро на 4 септември. Докато първото изтегляне трябваше вече да е завършено. парите (100 евро) бяха върнати в сметката ми без предупреждение . Попитах ги защо и след много въпроси от моя страна те ми казаха, че това е проблем с моя доставчик на карта. Никога не съм имал проблем в други сайтове. Сега направих тегленето на 100 евро отново по банков път и все още чакам тегленето на 90 евро. Процесът отнема твърде много време и когато попитам в чата на живо за актуализация на състоянието, те ми изпращат същия автоматичен отговор.
Уважаеми noname98,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
