Играчът от Германия изпитваше трудности при тегленето на средствата си. За съжаление, по -късно играчът ни информира, че е изиграл оставащия си баланс до нула. Следователно делото е отхвърлено.
The player from Germany was experiencing difficulties withdrawing his funds. Unfortunately, the player later informed us he had played his remaining balance down to zero. The case was, therefore, rejected.
Играчът от Германия изпитваше трудности при тегленето на средствата си. За съжаление, по -късно играчът ни информира, че е изиграл оставащия си баланс до нула. Следователно делото е отхвърлено.
Винаги се опитвам да изтегля парите си, които съм спечелил, но не става. Въвеждам минималната сума, която искам да изплатя, но не работи .. и поддръжката просто ми пише, че трябва да направя Google Chrome и не разбирам как трябва да работи това
I am always trying to withdraw my money that I have won, but it does not work. I enter the minimum amount that I want to pay out, but it doesn't work .. and the support just writes me that I should do Google Chrome and don't understand how this should work
Ich versuche ständig mein Geld das ich gewonnen habe auszuzahlen aber es geht nicht . Ich gebe den mindest Betrag ein den ich auszahlen möchte aber es geht nicht .. und der Support schreibt mir nur das ich über Google Chrom machen soll verstehe nicht wie das funktionieren soll
Уважаеми Зафер,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с оттеглянето. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да посъветвате дали акаунтът Ви е напълно проверен? Били ли сте посъветвани защо не можете да изтеглите печалбите си? Дали това е вътрешен проблем с казино системата или е свързан само с вашия акаунт?
Моля, разберете, без да потвърждавате акаунта си, няма да имате право на тегления.
Вярвам обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най -скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Zafer,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if your account has been fully verified? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
Please understand, without verifying your account, you won’t be entitled to any withdrawals.
However, I believe we will be able to help you to resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Уважаеми Зафер,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
Dear Zafer,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Много благодаря, Зафер, за отговора. Бихте ли могли да посъветвате кой е собственикът на начина на плащане, който е бил използван за теглене на вашите печалби?
Thank you very much, Zafer, for your reply. Could you please advise who's the owner of the payment method which has been used to withdraw your winnings?
Благодаря ви много, Zafer, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Андрей, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Thank you very much, Zafer, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Andrej who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Уважаеми Зафер,
Съжалявам да чуя за лошия ви опит с Casinia Casino. Бихте ли могли да посъветвате дали в момента във вашия акаунт има предстоящи заявки за теглене?
Dear Zafer,
I’m sorry to hear about your bad experience with Casinia Casino. Could you please advise if there are currently any pending withdrawal requests in your account?
Уважаеми Зафер,
Удължавам таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в определения срок, ще трябва да отхвърля жалбата ви.
Dear Zafer,
I’m extending the timer by 7 days. Kindly note that in case you don’t reply in the given time frame, I will have to reject your complaint.
Уважаеми всички,
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, защото Zafer е спрял да отговаря на нашите съобщения и въпроси. Без неговото съдействие не можем да продължим разследването или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.
Dear all,
Unfortunately, we’re forced to reject this case because Zafer has stopped responding to our messages and questions. Without his cooperation, we’re not able to proceed with the investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Получихме този имейл от Zafer:
„ Изплащанията вече не се отварят, защото съм заложил всички пари, защото някой от поддръжката продължава да ми пише, че не работи .. "
We have received this e-mail from Zafer:
" Payouts are no longer open because I have gambled away all the money because someone from support keeps writing to me that it doesn't work .. "
We have received this e-mail from Zafer:
"Auszahlungen sind keine mehr offen , weil ich das ganze Geld verspielt habe weil mir ständig jemand vom Support schreibt das es nicht geht .."
Уважаеми Зафер,
Много съжалявам да чуя това, но за съжаление, тъй като изравнихте баланса си до нула, опасявам се, че нищо не можем да направим и съм принуден да отхвърля жалбата ви.
Съжалявам, че не можахме да бъдем по -полезни. Надявам се, че няма да попаднете отново на подобен проблем, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Dear Zafer,
I’m very sorry to hear that but unfortunately, as you have played your balance down to zero, I’m afraid there’s nothing we can do and I’m forced to reject your complaint.
I’m sorry we couldn’t be of more help. I hope you won't come across a problem like this again, but please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Нямам повече пари за теглене от сметката си на играч. Тъй като подкрепата i
m Live Chat каза, след като плати 500 евро 3 пъти. Че вече не можете да плащате там. Ето защо свалих останалите 7000
I have no more money to withdraw from my player account. Because the support i
m Live Chat said after paying out 500 euros 3 times. That you can no longer pay off there. That's why I played down the remaining 7000
ich habe kein Geld mehr zu Auszahlung auf meinem Spieler Konto . Weil mir der Support also i
m Live Chat nach 3 mal 500 Euro Auszahlung gesagt hat. Das man da nicht mehr auszahlen kann . Drum habe ich die restlichen 7000 runter gespielt
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.