Играчът от Гърция е изправен пред непрекъснати забавяния с искането си за теглене на €500, което е в очакване от 19 октомври, въпреки че не е използвал бонус или изисква проверка.
Автоматичен превод:
Casinia Casino - Играчът изпитва забавени тегления.
Автоматичен превод:
Сума: 500 €
Casinia Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
3d 22h 15m 16s
Обзор на случая
преди 3 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод
Добър вечер, непрекъснато имам проблеми с това казино, защото забавят тегленията ми. Поисках теглене на €500 от 19/10 и заявката ми все още не е обработена. Не съм играл с бонус и не съм искал проверка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод
Уважаеми Zoe1996,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
