Играчът от Германия направи три депозита на обща стойност 81 € в Casinia, но не получи никакви кредити. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Здравейте, направих общо 3 депозита и не съм получил пари от Casinia. Депозирах 2 X 30€
Вижте прикачения документ
---------------
И 1 X днес за 21 €
-------------------
HM
Уважаеми Benny55,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашите депозити никога не са били кредитирани във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Моля, препратете разписката си за плащане на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Съжалявам, но не получих имейл от вас. Бихте ли ми казали на кой имейл адрес сте го изпратили?
Днес отново качих всичко в casinia и попитах къде са ми парите. Casinia каза, че не са го получили и трябва да уведомя моята банка. Утре ще изпратя всички документи в моята банка за проверка. Вероятно няма да играя отново в casinia, защото незабавният депозит на casinia ми изглежда като измама. Парите не стигат там или се пренасочват другаде. Изчакайте и вижте какво ще каже моята банка. Дали моята банка може да си върне парите. Ще докладвам тук.
Поздрави
Здравей Benny55,
Има ли някакво развитие след последния ни разговор, моля?
Въпреки това все още не съм получил никакви разписки за плащане от вас. Бихте ли ми казали на кой имейл адрес сте го изпратили?
Обработено е. Casinia плати след няколко напомняния.
Моля, затворете случая.
Поздрави
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Benny55, за съдействието и потвърждението и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру