Играчът от Германия направи три депозита на обща стойност 81 € в Casinia, но не получи никакви кредити. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Casinia Casino - Депозитите на играча не са кредитирани в сметката му.
Автоматичен превод:
Сума: 81 €
Casinia Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.3
Casinia Casino has a Safety Index of 9,3, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, направих общо 3 депозита и не съм получил пари от Casinia. Депозирах 2 X 30€
Вижте прикачения документ
---------------
И 1 X днес за 21 €
-------------------
HM
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Benny55,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашите депозити никога не са били кредитирани във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Моля, препратете разписката си за плащане на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Току-що изпратих разписки на petronela
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Съжалявам, но не получих имейл от вас. Бихте ли ми казали на кой имейл адрес сте го изпратили?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Днес отново качих всичко в casinia и попитах къде са ми парите. Casinia каза, че не са го получили и трябва да уведомя моята банка. Утре ще изпратя всички документи в моята банка за проверка. Вероятно няма да играя отново в casinia, защото незабавният депозит на casinia ми изглежда като измама. Парите не стигат там или се пренасочват другаде. Изчакайте и вижте какво ще каже моята банка. Дали моята банка може да си върне парите. Ще докладвам тук.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Benny55,
Има ли някакво развитие след последния ни разговор, моля?
Въпреки това все още не съм получил никакви разписки за плащане от вас. Бихте ли ми казали на кой имейл адрес сте го изпратили?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Benny55,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Обработено е. Casinia плати след няколко напомняния.
Моля, затворете случая.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Benny55, за съдействието и потвърждението и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
