Играчът от Полша е изправен пред закриване на акаунт в Casinia.com, след като поиска теглене на 500 евро, което не беше обработено. Въпреки многократните запитвания, той не получава обяснение за закриването на акаунта или състоянието на неговото теглене.
здрасти Играя редовно в казино Casinia.com от няколко месеца, предимно слотове, рулетка и залагания.
През тези месеци загубих няколко хиляди евро, случва се. Аз също направих тегления през това време, но те бяха малки суми. На 7 ноември наредих теглене на 500 евро, парите така и не пристигнаха и сметката ми беше внезапно затворена без посочена причина. Онлайн чат консултант ми каза да се свържа с поддръжката за повече информация. Поддръжката ми писа само, че акаунтът е закрит и че няма начин да се промени решението, без да се посочи причина за затварянето на акаунта. На въпроса ми какво ще кажете за нареденото ми теглене на 500 евро не получих отговор. Нямам представа какво се случва и се чувствам напълно измамен. Не само загубих много пари там, но ме блокираха и присвоиха още 500 евро... моля, помогнете ми по този въпрос.
Здравей dawidjason,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Casinia Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
