Играчът от Испания не успя да получи достъп до сметката си в казиното и подозираше, че тя е затворена, като същевременно чакаше над 300 евро възстановяване. Те не бяха сигурни как да се свържат с казиното и заподозряха измамна дейност. Проблемът беше разрешен, след като играчът успя да влезе с друга връзка и потвърди, че сега ще изчака възстановяването на средствата си. Екипът за жалби маркира жалбата като разрешена.
От сутринта достъпът до казиното е невъзможен, все едно са го затворили. Дължат ми повече от 300 евро за възстановяване и не знам как да се свържа с тях. Подозирам, че е измамно казино.
Уважаеми valonso7,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Опитах се да вляза в уебсайта и работи без никакви проблеми.
Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Тази вечер успях да вляза, но не от връзката, която обикновено използвам. Все едно смениха сайта. Благодаря ви много, сега трябва да изчакам възстановяването на сумата.
Благодаря ви за отговора, valonso7. Радвам се да го чуя. Моля, дръжте ме в течение за по-нататъшно развитие.
Уважаеми valonso7,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
