Casimba Casino - Печалбите на играча от бонус играта са анулирани.

Аз съм толкова отчаян и разбит от сърце, че ще можете да ми помогнете. Присъединих се към casimba и на втория си депозит депозирах 50 евро и получих 25 процента бонус от 12.50, играх малко, след което купих някои бонуси. те струват 100 евро, но са на 1 евро залог. Казаха ми, че залагам над 5 евро, което не предполагах, но беше в диамантената мина и можете да получите 30 завъртания на бонуса, който върши 3.33 въртене. те взеха 2900 от мен и аз силно се разстроих, тъй като това така или иначе е много пари за мен, аз просто толкова бих оценил, ако изобщо има нещо, което можехте за мен

Скъпа Дженифър,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чух, че всичките ви печалби са конфискувани. Проверих промоционални условия и ето какво открих:

„Максималният позволен залог, докато бонусът за добре дошли е в игра, е 5 евро. Ако заложите по-високо от това, докато бонусът за добре дошли е в игра, ние си запазваме правото да конфискуваме всички печалби. "

Знаете ли, че Дженифър е направила залог, по-голям от 5 евро по време на бонус играта? Можете ли да получите достъп до историята на вашите игри и да ми я препратите? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru.

Бихме искали да видим казина, внедряващи системи, които биха попречили на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но за съжаление това все още не е стандартна практика. Ще чакам вашия отговор търпеливо и се надявам да ви помогна да разрешите този проблем.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Здравейте, благодаря ви много .. Ще се опитам да ви изпратя това момиче, което направи същото като мен и те я изплатиха, така че със сигурност, ако е наред за 1 човек, че е справедливо, че правят същото и за мен? ? Искам да кажа, че изобщо нищо не се споменава за бонусните покупки в условията и условията и те не са същите като 100 евро спин, които се плащат по курс, изчислен като 1 евро спин тук са жените, които са плащали. https://ie.trustpilot.com/reviews/5e3b2c5c3c93ae04c0db5832

също не съм сигурен как да изпратя моята история на играта, която опитвах

Много благодаря на Дженифър, че предоставихте цялата необходима информация. Ще прехвърля сега вашето оплакване на колегата Йозеф, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Благодаря ви много за помощта

Здравей Дженифър.

Съжалявам, че чух вашата ситуация. Спечелихте от бонус функцията, така ли е?

Може да попитаме казиното за случая, който сте посочили. Въпреки това, в повечето случаи играчът е закупил бонус случайно и не е спечелил нищо и това може да е случай от вашия пример.

Благодаря ти,

Спечелих пари от закупуването на бонус и продължих да печеля много повече, след като играх под залог 5 евро макс.

Не разбирам защо ми беше позволено да го направя, ако нямах намерение да загубя. Искам да кажа, че те блокират определени игри и също така определени игри не вървят към залагане, така че искам да кажа защо не могат да кажат, ако играете играта, тя няма да се брои към залагането и залагането трябва да продължи. Това очевидно е форма на привличане. Имам член на семейството, който работи по закон и казва, че трябва да чакам отговор и ако отговорът не ми хареса, той ще погледне дълбоко в това. И по-нататък бонусът е купен случайно или не, е без значение според мен, защото ако се замислите, така или иначе го купих, тъй като определено не съм купил бонуса с намерението да загубя всичките си средства.

Благодаря ти

Дженифър gartland

Здравей Дженифър.

Току-що приключихме с разследването. Съжалявам, че ви информирам, но сме принудени да отхвърлим вашия случай. Когато сте закупили бонус функцията, вие ясно сте нарушили бонусните T & Cs (ако това е грешка без печалба, има шанс да разрешите случая).

Ако не сте доволни от нашето решение, винаги можете да подадете жалба до органа за лицензиране на казино. Моля, уведомете ме, ако се нуждаете от допълнителна помощ. Моят имейл адрес е jozef.k@casino.guru

С най-добри пожелания, Йожеф

Casino.Guru