НачалоЖалбиCasimba Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Casimba Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 9 970 kr

Casimba Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 22.1.2020 | Решена : 10.2.2020
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът изпитва проблем с оттеглянето си. Казиното твърди, че има някакъв проблем с банковите данни. Това оплакване беше успешно разрешено и играчът получи парите си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Изчаках 13 работни дни за парите.

Казват, че има проблеми с банковите ми данни. Но всичко трябва да е наред. Обслужването на клиенти не е от помощ. Парите не се връщат в моята сметка в Casimba. Нямаше проблем с депозирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпа Мария,

Благодарим ви, че се свързахте с Казино Гуру и ни позволихте да ви помогнем. Съжалявам, но не разбирам правилно проблема ти. Вие поискахте теглене и парите напуснаха вашата сметка в Casimba, но никога не стигнаха до банковата си сметка или не бяха изпратени обратно към вашата сметка в казино. Това вярно ли е?

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Парите са одобрени за теглене и не са в моята сметка. Casimba казва, че техният процесор за плащане е отказан да направи теглене в моята норвежка банка. Казаха ми, че трябва да пробвам друга банка. Е, имам само една банкова сметка.

Помолих ги да върнат сумата обратно в моята сметка в Casimba или да ми помогнат по различен начин. Отговорът беше не.

Беше лесно да направите депозит. Затова намирам за много неморално, че използват този метод за трансфери и го одобряват, когато знаят за този проблем. Casimba също промотира за норвежки играчи.

Попитах ги кой ще ми вземе парите тогава. Без отговор.

Има ли нещо да се направи по този въпрос?

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Мери,

Свързах се с казиното, така че се надяваме скоро да имаме някаква резолюция. Ще ви уведомя възможно най-скоро. Това казино има лоша репутация на нашия уебсайт, но ще направя всичко възможно да ви помогна.

Благодаря, че сте търпеливи.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте Кристина,

Благодаря, че ми помогна.

Направих нова банкова сметка и изпратих на Касимба новите данни.

Надяваме се, че те ще приключат транзакцията сега.

Ще ви уведомя за резултата.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Update:

Все още няма транзакция. Миналата петък получих имейл, казвайки, че финансовият отдел трябва да направи ново одобрение и че това ще отнеме не повече от 2 работни дни.

След 5 дни отново се свързах с тях. Отговорът беше, че те все още работят със случая.

Сега чаках почти 4 седмици и това е просто оправдания и никаква помощ от Casimba.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Сега те не отговарят на имейлите ми.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей, Мери,

Съжалявам, досега не получих никакъв отговор от казиното.

Искам отново да помоля казиното Casimba да отговори на това оплакване. Удължавам таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворя оплакването като „нерешено".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Най-накрая получих парите си :)

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей, Мери!

Благодаря ви, че ме уведомите за тази страхотна новина. Отбелязвам това оплакване като разрешено.

Благодарим ви, че използвате Центъра за решаване на оплаквания в Casino Guru и се надявам да не срещнете отново подобен проблем.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини