Играчът имаше проблеми с тегленето на средствата си повече от 2 месеца. По-късно той потвърди, че спорните средства вече са изплатени. Жалбата е разрешена.
Добър вечер, имам проблем с казиното, в което играх, поисках теглене преди повече от два месеца, където беше изпратено, но банката ми го отхвърли поради липса на доказателство за плащане, което поисках и така и не пристигна... как моята банка го отхвърли? теглене, върна парите по сметката на издаване и ми изпрати доказателството за връщане...
Оттогава започнаха да ме искат данни и документи, за да пристъпят към разрешаване на сделката, но тя така и не беше решена и ме държаха в движение и чаках дълго време. Исках да знам дали можете да ми помогнете с този случай, много ви благодаря
Здравейте nicolascampodonico7,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Casimba Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Правилно ли разбирам, че банката е отказала да издаде документа? Казиното не ви ли предложи различен начин за теглене – верификация на друг документ или използване на друг метод за теглене?
Кога за последен път разговаряхте с казиното или те отговориха?
Очакваме вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Casimba casino се свърза с мен, за да намеря друг начин за решаване на проблема, чрез neteller или skrill, след като им изпратих данните, те все още не направиха нищо и мина 1 месец от последната комуникация
Бихте ли препратили цялата комуникация между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru - също и всички екранни снимки, които биха подкрепили вашия случай.
Благодаря ви nicolascampodonico7 за цялата информация. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Бранислав, който ще ви съдейства оттук нататък.
Желая ти успех в разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Добро утро, успях да си взема теглените средства, много ви благодаря
Страхотна новина! Благодарим ви, nicolascampodonico7, за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Много се радвам, че получихте средствата си. Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще отбележим жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Въпреки че искрено се надявам това да не се случи, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Casino.guru