Casimba Casino - Бонус печалбите на играча са конфискувани.

Регистрирах се наскоро в casimba и направих 3 добре дошли, 1 депозит $ 333, втори депозит $ 1000, 3-ти депозит $ 1000. Имах няколко късметлии и вчера (31 декември 2019 г.) исках да изтегля $ 5000, което ми остави приблизително $ 3400 в сметката в casimba. Бонусът за добре дошли е завършен доста преди това време. Няколко часа по-късно изтеглянето беше отменено, всичките ми печалби бяха конфискувани. Получих имейл от акаунти в casimba, в който се посочва, че съм нарушил клауза 6 при условията, които гласи. "Клауза 6 - Максималният залог, разрешен, докато приветстващият бонус е в игра, е NZD 5. Ако заложите по-високо от това, докато бонусът за добре дошли е в игра, Казиното си запазва правото да конфискува всички печалби.

По време на игра, докато активният бонус беше активен, никога не залагам по-високи от $ 5, с изключение на определени слотове, където можете да закупите бонуса за определена игра. Една от игрите, на които наистина ми хареса да играя, беше мегаузеите с нарастващи биволи, където можете да закупите бонуса при различни залози до 20 долара залог, в моя случай купих бонуса няколко пъти за $ 400 (бонусната покупка е 100 пъти първоначалния залог от $ 4 ). След като прегледах историята на акаунта си, забелязах, че casimba счита бонус покупката от 400 долара при повишаване на биволите като максимален залог. Въпреки това, в условия и условия това не е ясно посочено, че купуването на бонуси е максимален залог и следователно не е позволено, докато приветстващият бонус в играта. От моя гледна точка закупуването на бонус от $ 400 при повишаване на биволи е залог от $ 4, но тъй като това е бонус, купете своя x100 залогът и така интерпретирах условията и условията, които не надвишават лимита за залог от $ 5. Например, ако избера покупка на бонус от $ 800 (100x $ 8) при повишаване на биволи, залогът му за $ 8 тогава бих нарушил условията, но не го направих. Общите условия на Casimba са проектирани с редица вратички, които са обект на тълкуване и ме заблуждават и подвеждат. Опитвах се да се свържа с персонала, който ръчно премахна всички мои печалби от акаунта ми в casimba без успех. Има няколко въпроса, на които бих искал да получа отговор:

Защо ми беше позволено да направя 3-ти депозит под приветствения бонус, въпреки че според casimba наруших клауза 6 на 26 декември 2019 г.?

Защо не е ясно посочено в общите условия, че купуването на бонуси не е позволено, докато бонусът за добре дошли е в игра?

Защо не е ясно посочено в условия, че бонусните покупки се считат за максимални залози? Някои слотове имат две опции за залагане, нормалният залог на залог, а също и бонусната покупка, която е 100 пъти (напр. Биволски нарастващи мегастрани?)

Защо печалбите се конфискуват само след като решите да изтеглите пари, а не веднага след като нарушите клауза 6?

Това е несправедливо, тъй като след като бонусът е пълен, ако ударите голям, който имам, имате илюзията да спечелите пари, а това е измама и нелоялна игра и като такъв искам от casimba да направи промени в техния начин на работа.

Моля ви да прегледате условията и условията на Casimba и да ги принудите да станат по-ясни и прозрачни, особено относно закупуването на бонус, за да предотвратите лишаването на други играчи от печалбите им. Освен това ви моля да прегледате историята на акаунта ми и да преразгледате действията на casimba, предприети срещу мен за конфискуване на всичките ми печалби. В момента акаунтът ми е заключен към момента.

Здравей Грегор.

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Казиното винаги оценява геймплей след заявката за теглене, което е причината те да не са направили нищо по-рано. Разбира се, ние сме наясно, че правила като максимален залог трябва да се прилагат от казината, но това е индустриален стандарт в днешно време и само няколко казина прилагат правила като това.

Ние също така сме съгласни с вас, че казиното трябва да направи своите T&C много по-подробни относно бонус функциите и ние ще се опитаме да се свържем с казиното за това. Но тъй като има много лоша репутация на нашия уебсайт, тогава ще бъде малко трудно.

Тествахме играта, която споменахте. Функцията се нарича Buffalo Bet. След стартирането му системата регистрира голям залог и след това отваря бонус функцията. Технически това беше залог от 400 долара. Много съжаляваме, но не можем да ви помогнем в случая. Има ли нещо друго, с което да ви помогнем?

Скъпи Йозеф

Бих искал да Ви благодаря за отговора на моята жалба. Бих искал да ви информирам, че casimba ми предложи добра сделка и аз го приех, защото по моя вина не разбирам правилата, но все пак смятам, че условията и условията на casimba са трудни с вратички, които са обект на тълкуване. Тъй като се случи това събитие, не съм депозирал повече пари в casimba и не смятам, защото намерих други уебсайтове, които са по-прозрачни и ясни с условия. Новак съм в тази игра и научих по трудния начин.

Отново благодаря, че разгледах моя случай и ми обяснихте как става това., Аз го оценявам.

Поздрави

Грегор

Скъпи Грегор.

Благодарим ви, че използвате центъра за решаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се, че казиното ви предложи компенсация и съжаляваме да чуем за вашия негативен опит с това казино. Препоръчваме ви да изберете казиното с най-малко добра репутация от нашия списък и също така можете да намерите всички важни данни в рецензията. Сега ще го отбележим като „решен" в нашата система.