НачалоЖалбиCasimba Casino - Актуализацията на акаунта на играча и тегленето се забавят.

Casimba Casino - Актуализацията на акаунта на играча и тегленето се забавят.

Автоматичен превод:

Сума: 259 R$

Casimba Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 1.10.2023 | Случаят е приключен : 16.10.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Бразилия се опитваше да изтегли печалбите си от онлайн казино, но се сблъска с проблеми поради това, че казиното не актуализира нейния адрес за проверка. Въпреки многобройните опити да се свърже с казиното, тя не е получила отговор повече от 48 часа. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация от играча, удължавайки срока за отговор със 7 дни. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча, жалбата беше отхвърлена, тъй като екипът не можеше да разследва по-нататък без допълнителна информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Опитвам се да сменя адреса си от една седмица, за да проверя акаунта си за теглене, но компанията просто вече не отговаря на имейлите ми. Опитах да направя теглене на 24 септември и ми казаха, че адресът ми не съответства на техните записи. Обясних, че това е грешка, защото платформата им не предлага опцията да въведа адреса си. Те ме помолиха да изпратя отново доказателство, за да направя промяната, и въпреки че го изпратих многократно и им изпратих имейл многократно, не получих отговор. Свързах се с тях чрез чат и те винаги дават едно и също извинение, че трябва да чакам. Работата е там, че заявеното време за обработка е 48 часа и тази времева рамка вече е надхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми thaissantoscaldas78,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Бихте ли ми казали колко време сте играч в казиното? Кога сменихте местожителството си и кога уведомихте казиното за това?

Моля, потвърждавали ли сте предишния си адрес в казиното?

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема thaissantoscaldas78,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини