Играчът от Индия блокира акаунта си без допълнителни обяснения. Казиното не отговори.
Автоматичен превод:
Casimba Casino - Акаунтът на играча е деактивиран.
Автоматичен превод:
Черни точки: 504
Сума: 1 120 785 INR
Casimba Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.7
Casimba Casino has a Safety Index of 4,7, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, добър регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Кати,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Профилът ви напълно потвърден ли беше преди това? Бихте ли могли да посъветвате дали сте натрупали печалбите си с активен бонус или без и да изясните дали сте получавали тегления в миналото? Получихте ли някакво обяснение от казиното защо акаунтът ви е деактивиран?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Няма клауза 13.1 в Условия и 
условия, които ми изпратиха, че поща играх честно и изтеглено без никакъв бонус, моля направете необходимото
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ти, Кати, за твоя отговор. Искрено съжалявам, но все още не разбирам оспорваната сума.
По-рано сте писали: „Въпросът, който преживях, беше: Внесох пари и спечелих пари и платих тегленията си като
49 999,00 + 59 999,00 + 49 999,00 + 39 000,00 + 41 000,00 + 45 900,00 и 20 000,00 INR
и имам салдо в сметката си 814 888,00 INR "
Общо заявените тегления са 305 897 INR, нали?
Преди да поискате тегления, вашият активен баланс беше 814 888 INR, нали?
Следователно оспорената сума за тази жалба трябва да бъде 1 120 785 INR. Бихте ли пояснили защо е почти двойно? Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Общо заявените тегления са 305 897 INR, нали? : Правилно
Преди да поискате тегления, вашият активен баланс беше 814 888 INR, нали?: Не поисках никакво теглене, след като играя Blackjack с баланса си, внезапно те затвориха акаунта ми без допълнително известие.
Следователно оспорената сума за тази жалба трябва да бъде 1 120 785 INR. Бихте ли пояснили защо е почти двойно? Очаквам с нетърпение да те чуя. Да , искам да ми дадат теглене, включително моето активно салдо (1 120 785 INR), но те казват, че връщаме парите ви с тази клауза, която те споменаха (13.1, но не виждам никаква клауза с това), т.е. общите ми депозити (2187996 INR) се връщат, че връщат моите депозити, но все още не отговарят, просто казвайки, че тегленето ви е обработено, не знам защо ми правят това, моля, помогнете ми с това, депозирах 2187996 INR и загубих някои пари в това, че не искам тези, които са загубили пари. моля, помогнете ми с това, имам само надежда за вас, моля, помогнете ми с това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Съжалявам, но все още съм объркан.
Остава ли сумата от 814 888 INR във вашата сметка, след като са подадени всички искания за теглене?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Съжалявам, но все още съм объркан.
Остава ли сумата от 814 888 INR във вашата сметка, след като са подадени всички искания за теглене? Да, и те също не получават оттеглено плащане
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Така че, оспорената сума за цялата жалба трябва да бъде 1 120 785 INR .
- Общо заявените тегления 305 897 INR
- Активно салдо след поставяне на всички заявки за теглене 814 888 INR
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Така че, оспорената сума за цялата жалба трябва да бъде 1 120 785 INR. : ДА
Общо заявените тегления 305 897 INR: ДА
Активно салдо след поставяне на всички заявки за теглене 814 888 INR: ДА
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, sekhar0102, че предоставихте цялата необходима информация. Поправих оспорвания размер на тази жалба.
Сега ще го прехвърля на колегата Вилиам, който ще бъде на ваша помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте sekhar0102,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Casimba в този разговор. Казино, можете ли да посочите защо сте блокирали акаунта на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Все още няма отговор от CASIMBA и не получих парите си
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали казиното Casimba да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Извинявам се, но тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешеното ще повлияе отрицателно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете проблем като този.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
