Casillion Casino - Оттеглянето на играча е отложено.

Печеля 500EUR около 30.09.2020 г. и те ми блокираха достъпа и парите до сметката. След много имейли те отвориха сметката ми на 06.10.2020 г., за да изтеглят парите ми. Правя теглене, но те отново не изпращат парите ми и заключват сметката ми. След това им изпращам много имейли, но никой не дава отговор как се случва и защо не са ми изпратили парите. Сега ми изпращат имейли, че ще затворят казиното. И мисля, че никога няма да ми изпратят моите 500EUR.

Уважаеми sneja_hs,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне. Бихте ли могли да препратите потвърждението за успешна проверка на акаунта заедно с всякакви съответни съобщения на petronela.k@casino.guru ?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но шест седмици наистина са много време. Това ли беше първото теглене в това казино? Разбирам ли правилно, че плащането все още е висящо във вашия акаунт, без да бъде обработено?

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Благодаря ви много, sneja_hs, че предоставихте цялата необходима информация по имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Сега ще се опитаме да се свържем с казиното, за да ги помолим да се присъединят тук и да ви помогнем да разрешите проблема си.

Все още не сме получили отговор от казиното. Удължаваме таймера с 10 дни. Междувременно бихте ли могли да посъветвате дали проблемът ви продължава да съществува?

Да, все още продължава

За съжаление не сме получили отговор от казиното. Наистина съжалявам, че не успяхме да ви помогнем повече да разрешите проблема си. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Казино.гуру