Ивон, играч от Германия, регистриран в казино Casilando, депозиран чрез Skrill и автоматично получи бонус. Когато тя успя да заложи цялата сума, Ивон поиска изтегляне. По-късно тя беше уведомена, че е нарушила T & Cs.
Автоматичен превод:
Casilando Casino - Отказано оттегляне заради T & Cs.
Автоматичен превод:
Сума: 300 €
Casilando Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 5 години
Превод
Дами и господа, бях се регистрирал наново в Casilando и депозирах в Skrill. Автоматично ми беше даден бонус, след като изпълних това, както беше посочено, в крайна сметка ми бяха показани истинските пари. Тук играх известно време и след това реших да отделя малко време. Отново нищо друго не ми се показваше. След три дни попитах колко далеч ще бъде изплащането ми. В отговор получих, че получих имейл, това не беше така. Поддръжката отново ми изпрати този имейл и каза, че балансът ми е изтрит, защото щях да наруша правило. Който? Ще трябва да изплатя посочената от мен карта Visa, но това не беше поискано. За мен това е наистина измама, защото смятам, че не съм направил нищо лошо. С хората на подкрепата не е да се говори! Може би можете да ми помогнете? Къде е разликата на Skrill и Visa, в казиното има всички методи за депозит. За мен заблуждаване и възниква впечатлението, че човек иска да доведе съзнателно клиента си за неговата печалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей, Ивон.
Благодарим Ви много за подаването на жалбата чрез нашия уебсайт. Съжаляваме да чуем за вашата проблемна ситуация и ще направим всичко възможно да ви помогнем. Бихте ли посочили правилото, което твърдите, че сте нарушили?
С уважение, Йозеф
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Ивон,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
