НачалоЖалбиCasilando Casino - Отказано оттегляне заради T & Cs.

Casilando Casino - Отказано оттегляне заради T & Cs.

Автоматичен превод:

Сума: 300 €

Casilando Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 31.10.2019 | Случаят е приключен : 21.11.2019
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 5 години
Превод

Ивон, играч от Германия, регистриран в казино Casilando, депозиран чрез Skrill и автоматично получи бонус. Когато тя успя да заложи цялата сума, Ивон поиска изтегляне. По-късно тя беше уведомена, че е нарушила T & Cs.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
Превод

Дами и господа, бях се регистрирал наново в Casilando и депозирах в Skrill. Автоматично ми беше даден бонус, след като изпълних това, както беше посочено, в крайна сметка ми бяха показани истинските пари. Тук играх известно време и след това реших да отделя малко време. Отново нищо друго не ми се показваше. След три дни попитах колко далеч ще бъде изплащането ми. В отговор получих, че получих имейл, това не беше така. Поддръжката отново ми изпрати този имейл и каза, че балансът ми е изтрит, защото щях да наруша правило. Който? Ще трябва да изплатя посочената от мен карта Visa, но това не беше поискано. За мен това е наистина измама, защото смятам, че не съм направил нищо лошо. С хората на подкрепата не е да се говори! Може би можете да ми помогнете? Къде е разликата на Skrill и Visa, в казиното има всички методи за депозит. За мен заблуждаване и възниква впечатлението, че човек иска да доведе съзнателно клиента си за неговата печалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
Превод

Здравей, Ивон.

Благодарим Ви много за подаването на жалбата чрез нашия уебсайт. Съжаляваме да чуем за вашата проблемна ситуация и ще направим всичко възможно да ви помогнем. Бихте ли посочили правилото, което твърдите, че сте нарушили?

С уважение, Йозеф

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
Превод

Скъпи Ивон,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
Превод

За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини