Играчът от Германия поиска оттегляне преди повече от седмица. Все още не е получено. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Повече от седмица бях отложен с оправдание. След като изпълних всички изисквания за залагане, изигран с 200% бонус, казиното изведнъж пожела извлечение по акаунт в Skrill. Направих го. След като изпълних и това, те изведнъж осъзнаха, че трябва да потвърдя акаунта си в Skrill 🙂))))))) Трябваше да се смея. Защото без проверка няма да получите акаунт в Skrill. Разбира се, обадих се и на Skrill. Дори трябваше да се смеят laugh Междувременно имам това кото от почти година. Тогава получих имейл, в който се казваше: "Вярваме, че сте добре. Днес се свързахме с нашия финансов отдел относно вашето оттегляне."
Какво отстъпление ??? Единият само се отлага и отлага. Магазинът смърди високо до небето !!!!!
Скъпи Майкъл,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви оттегляне. Бихте ли могли да посъветвате дали това е първата ви заявка за теглене в това казино? Разбирам ли правилно, че плащането все още е висящо във вашия акаунт, без да бъде обработено?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка, особено ако това е първото ви теглене или изтегляте по-голяма сума пари. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили оттеглянето си, аз наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела