Играчът от Чили изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща допълнителна проверка. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
CasiGO Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: $120 000 CLP
CasiGO Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Имам много лош опит с тази казино платформа, не ми позволяват да валидирам данните си, не ми позволяват да тегля парите си, депозирах няколко пъти и играх и също загубих, но това, което спечелих, казиното не ми възстановява сумата по сметката, единственото, което казват е, че не могат да потвърдят данните ми, изпращах им няколко пъти данните за фактурата си, моята снимка за самоличност и те не искат да валидират акаунта, само заради моя RUT го е изтекъл и няколко пъти съм обяснявал, че изтеклите идентификационни номера са в процес на подновяване тук, в Чили. Дават му още една година на валидност за процедури, но тази платформа отказва да направи тегленето на пари ефективно. Той поиска от Casigo да потвърди акаунта ми и да възстанови исканите от мен пари !!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Евелин,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят самоличността и документите им, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от лицензираните казина не приема KYC леко и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.
Правилно ли разбирам, че доказването, че срокът на валидност на вашия документ за самоличност е удължен, изглежда е единствената пречка между вас и вашите печалби? Получавали ли сте писмо от властите, което би подкрепило това? Можете да препратите всякакви подкрепящи доказателства на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Евелин,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
