Играчът от Гърция е блокиран без допълнително обяснение. Тя е получила своите печалби.
Автоматичен превод:
CasiGO Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 894 €
CasiGO Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Моят акаунт е заключен и не обясняват защо. На имейлите ми отговарят, че са препратили молбата ми до компетентния отдел, но не съм получил отговор месец и половина. Сметката ми съдържа 894 евро
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей PETRALL,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Бихте ли могли да уточните кога точно е закрит акаунтът ви? Натрупали ли сте средствата си със или без активен бонус, моля?
Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Не съм получавал никакви бонуси. Направих 2 депозита от общо 400 евро и теглене на 300 евро.
Когато сметката ми отиде в печалбите ми, те я затвориха без обяснение.
Отворих сметката си на 14.12.21 и те я затвориха на 23.12.21
Благодаря
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много PETRALL за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей PETRALL,
Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя CasiGO Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните защо блокирахте акаунта на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Отговор от CasiGO Casino:
„Здравей PETRALL,
Извиняваме се за забавянето по отношение на тази актуализация, но мога да потвърдя, че поддържах връзка с представителя на казиното, те са уведомили, че заключването е дошло от ниво доставчик, след като определени правила са били нарушени в софтуера.
За съжаление вашият акаунт ще остане заключен, представителят на казиното обаче се съгласи да освободи остатъка, който остава по сметката. Този администратор зад освобождаването на средствата, тъй като заключването идва от доставчик и нивото на платформата е малко бавно – просто исках да ви държа в течение и да ви посъветвам, че колелата се въртят, което според моя опит е добра индикация .
Ще бъдете уведомени, след като имаме допълнителни актуализации и/или решение.
С Най-Добри Пожелания"
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихме искали да помолим CasiGO Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Казигото плати 894 евро.
Благодаря ви много за вашето посредничество.
С вашата намеса проблема ми беше решен.
Благодаря отново на казино гуру
Долен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми PETRALL,
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешено" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не се сблъскате отново с подобен проблем.
С Най-Добри Пожелания,
Viliam Casino.Guru
Автоматичен превод:
