Надявам се това писмо да ви намери добре. Пиша, за да изразя изключителното си недоволство и разочарование от неотдавнашното обработване на моята заявка за теглене и последвалото закриване на моя акаунт в Casibee Casino.
На [6/6/23] стартирах заявка за теглене на [31000 INR] от моята сметка в казино Casibee. Според вашите правила и условия тегленията обикновено се обработват в рамките на определен период от време, който вече е изтекъл. Въпреки това, за мое ужас, към днешна дата не съм получил средствата по посочената от мен банкова сметка.
Направих няколко опита да се свържа с екипа ви за поддръжка на клиенти чрез различни канали, включително чат на живо, имейл и телефонни обаждания. Въпреки това не получих задоволителен отговор или решение на моя проблем. Липсата на комуникация и прозрачност от Casibee Casino е както непрофесионална, така и неприемлива.
Освен това открих, че акаунтът ми в Casibee Casino е внезапно закрит без никакво предварително известие или обяснение. Това действие ме остави изумен и дълбоко загрижен за сигурността и целостта на вашата платформа. Като лоялен клиент, който е отделил много време и пари за вашия уебсайт, очаквах по-високо ниво на професионализъм и уважение.
Настоявам за незабавно разрешаване на този въпрос. Настоявам да получа изтеглените от мен средства своевременно и подробно обяснение за закриването на сметката ми. Ако притесненията ми не бъдат разгледани по задоволителен начин в рамките на [разумен срок, напр. 10 работни дни], няма да имам друг избор, освен да ескалирам този проблем, като подавам жалби до съответните регулаторни органи и споделям опита си в публични форуми и социални медийни платформи. Вярвам, че е в най-добрия интерес на Casibee Casino да разреши този въпрос незабавно и да възстанови вярата ми във вашето заведение.
Прикачих копия от цялата съответна документация, включително имейли за потвърждение на теглене и известия за закриване на акаунт, за ваша справка. Моля, потвърдете получаването на тази жалба и ми предоставете ясен план за действие за коригиране на ситуацията.
Очаквам с нетърпение бързо разрешаване на този въпрос. Вярвам, че ще приемете жалбата ми сериозно и ще работите за бързото й разрешаване. Неспазването на това ще доведе до сериозни щети на вашата репутация и правни последици.
Благодаря ви за незабавното внимание към този въпрос. Моят потвърден casibee casino акаунт от 9 дни Все още не получавам теглене и те затвориха моя акаунт моя потвърден акаунт
I hope this letter finds you well. I am writing to express my extreme dissatisfaction and frustration with the recent handling of my withdrawal request and the subsequent closure of my Casibee Casino account.
On [6/6/23], I initiated a withdrawal request for [31000 INR] from my Casibee Casino account. According to your terms and conditions, withdrawals are typically processed within a specific timeframe, which has already elapsed. However, to my dismay, I have not received the funds in my designated bank account as of today's date.
I have made multiple attempts to contact your customer support team through various channels, including live chat, email, and phone calls. However, I have not received any satisfactory response or resolution to my issue. The lack of communication and transparency from Casibee Casino is both unprofessional and unacceptable.
Furthermore, I discovered that my Casibee Casino account has been abruptly closed without any prior notice or explanation. This action has left me astounded and deeply concerned about the security and integrity of your platform. As a loyal customer who has spent considerable time and money on your website, I expected a higher level of professionalism and respect.
I demand an immediate resolution to this matter. I insist on receiving my withdrawn funds promptly and a thorough explanation for the closure of my account. If my concerns are not addressed satisfactorily within [reasonable time frame, e.g., 10 business days], I will have no choice but to escalate this issue by filing complaints with relevant regulatory authorities and sharing my experience on public forums and social media platforms. I believe it is in the best interest of Casibee Casino to resolve this matter promptly and restore my faith in your establishment.
I have attached copies of all relevant documentation, including withdrawal confirmation emails and account closure notifications, for your reference. Please acknowledge receipt of this complaint and provide me with a clear plan of action to rectify the situation.
I look forward to a swift resolution to this matter. I trust that you will take my complaint seriously and work towards resolving it promptly. Failure to do so will result in severe damage to your reputation and legal consequences.
Thank you for your immediate attention to this matter.My verified casibee casino account from 9 days I still not receive withdrawal and they closed my account my verified account
Автоматичен превод:
