Casibee Casino - Акаунтът на играча е заключен след проверка на самоличността.

Здрасти,

Преследвам това от дни и дни! Наслаждавах се на услугата на Casibee и играех, а сега те заключиха акаунта ми и явно избягват да ми плащат.

Можете ли спешно да ме информирате за моето оттегляне, в противен случай ще трябва да ескалирам това.

Ако не получа отговор или не получа парите си възстановени до понеделник, 23/10, 15:00 ч. време в Аук, правя законно разследване и го отнасям до медиите тук в Нова Зеландия и онлайн.

Използвах картата на майка ми и ми поискаха личния адрес и банковата карта на майка ми. Всичко това предоставих и сега продължават да казват, че се преглежда от седмици.

Получих имейла, в който се казва, че колите са одобрени, но акаунтът ми е заключен и парите ми все още не са възстановени.

за разбирането

Дорийн

Уважаеми dorindp23,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Casibee Casino. Проверих правилата и условията на казиното: https://www.casibee.com/en/terms

"2.13. По отношение на депозити и тегления на средства във и от вашата сметка, вие потвърждавате, че ще използвате само такива методи на плащане и други финансови инструменти, които са валидни и издадени от законни институции и които законно принадлежат единствено на вас. Използването на финансови инструменти, чиято собственост се споделя с други лица, не се толерира и може да доведе до анулиране на печалби и закриване на сметки"

Освен това, моля, проверете нашия Кодекс за честни хазартни игри за играчи https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

„Плащания

За депозити и тегления трябва да използвате само банкови сметки и кредитни карти, водени на ваше име. Ако не направите това, може да имате проблеми, когато се опитвате да направите теглене. Това правило е в сила най-вече за предотвратяване на злоупотреба с кредитни карти, а също и поради международните разпоредби срещу прането на пари."

Моля, разберете, че това правило е нарушено. Казината може да допускат някои изключения при депозиране или теглене на средства чрез обща карта или тази възможност се съобщава предварително. Технически е много трудно да се провери кой е собственикът на метода на плащане на етапа на депозиране. Това може да се провери само по време на верификацията на сметката, която обикновено се прави, когато се иска теглене. Следователно отговорност на играча е да използва само позволени методи на плащане.

Ако не можете да докажете, че сте легитимен собственик на метода на плащане и не сте получили одобрение от казиното, позволяващо ви да използвате метод на плащане на трета страна, страхувам се, че не можем да направим много за Вие.

Благодаря ви много предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Благодаря ви за вашите имейли.

За съжаление, тъй като сте използвали карта, която не е на ваше име, за да депозирате и играете в казиното, вие сте нарушили правилата и условията на казиното, което е довело до анулиране на всички печалби и последващо закриване на вашата сметка.

Можем само да препоръчаме, когато играете в онлайн казина, да депозирате и играете с карта, която е изключително на ваше име, за да предотвратите подобни затруднения в бъдеще.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.