Напълно верифицираният играч от Португалия, който преди това е направил няколко успешни тегления чрез Neteller, се сблъсква с постоянно анулиране на заявки за теглене от казиното, както се твърди, поради проблеми с Neteller. След като играчът се е свързал с екипа за оплаквания, казиното е помолило играча да тегли чрез банков превод вместо Neteller. Играчът се подчини и по-късно потвърди, че тегленето е било успешно.
Добър ден
Моят акаунт е напълно потвърден и успешно направих няколко тегления (чрез Neteller).
В този момент изобщо не мога да правя никакви тегления, те постоянно отменят заявките ми за теглене, като твърдят, че това е проблем с Neteller.
Какво повече мога да направя?
Скъпи гомалопи,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Cashwin Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Здравейте, добър ден, благодаря за краткия отговор
Отчаяно се опитвам да разреша проблема, защото също съм депозирал много в това казино и досега не съм имал проблеми.
Благодаря ти за помощта
Нова актуализация
Тегленето отново беше отменено, но те ми изпратиха имейл с молба да изтегля отново чрез банков превод вместо Neteller.
Вече направих поръчката чрез банков превод, ще ви информирам веднага щом се случи нещо.
Благодаря
Разбирам, че трябва да е разочароващо за вас. Моля, уведомете ме, когато тегленето бъде обработено или отхвърлено, за да можем да поискаме помощ от казиното, когато е необходимо.
Ще чакам вашия отговор.
Лека нощ
всичко се оправи без допълнителни проблеми! Наградите са изплатени и няма повече проблеми досега!
Освен този лош опит, казиното е безупречно
Скъпи гомалопи,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
