Играчът от германската банка изглежда е отхвърлил превод за теглене от казиното. Играчът обаче не получаваше никакви отговори по имейл относно проблема. Играчът беше предоставил втора банкова сметка, но проблемът продължаваше. Поради липса на отговор от играча, не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
За съжаление тегленето ми не се обработва. Споменава се, че моята банка е отхвърлила първоначалния превод.
За съжаление сега не получавам обратна връзка по имейл от казиното.
Скъпи Дими,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията и договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще бъде предложен и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Здравейте, плащането по банков път беше единственият начин за теглене. Според казиното са преведени 1500 евро, но се твърди, че банката ми е отказала при получаването. Трябва да попитам моята банка. Но с това няма проблеми. Намирам това за много странно.
В чата за обслужване на клиенти винаги ми казваха да изчакам. За съжаление не получавам отговор на имейлите си под номера на билета.
Според казиното резервацията с кредитната ми карта също не е възможна, въпреки че е използвана за депозита.
LG
Вчера предоставих втора банкова информация. Това ми беше потвърдено чрез чат и плащането трябва да бъде извършено. Но досега пари не съм получил.
Тази вечер пак питах в чата. Сега отново ми казват, че финансовият вестник търси решение на проблема ми. Решението е: направете банков превод. Не е нужно да го търсите. Мисля, че това е система и просто ме възпират, докато не се откажа.
Благодаря за актуализацията.
Разбирам разочарованието ви.
Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи и да сътрудничат напълно на казиното.
Сигурен съм, че казиното се опитва да обработи вашето плащане и скоро ще получите добри новини. Ако обаче срещнете някакви допълнителни пречки, които няма да можете да разрешите с поддръжката на казиното, моля, уведомете ни и ние ще се намесим.
Дръжте ни в течение.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
