Съжалявам, но както споменах в предишния си отговор, лицензиращият орган не изисква от своите лицензополучатели да самоизключват играчи от всички свои марки. Понякога казината правят това като жест на добра воля, но като цяло това не е тяхно задължение. Ето защо, ако не сте информирали Cashwin за вашите проблеми с хазарта и не сте поискали самоизключване директно от това казино, ние не можем да ви помогнем да възстановите загубените си депозити.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
I am sorry, but as I mentioned in my previous reply, the licensing authority does not require its licensees to self-exclude players from all their brands. Sometimes, casinos do this as a gesture of goodwill, but generally, it is not their obligation. Therefore, if you did not inform Cashwin about your gambling problems and did not request self-exclusion directly from this casino, we are unable to help you retrieve your lost deposits.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Автоматичен превод:
