Играчът от Португалия се бори с процеса на проверка. Въпреки многото опити с правни документи, казиното непрекъснато ги отхвърля, причинявайки проблеми с тегленето. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
The player from Portugal is struggling with verification process. Despite many attempts with legal documents, the casino continually rejects them, causing issues with withdrawal. The complaint was rejected as the player stopped responding.
Играчът от Португалия се бори с процеса на проверка. Въпреки многото опити с правни документи, казиното непрекъснато ги отхвърля, причинявайки проблеми с тегленето. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Добър ден, с настоящото търся вашето съдействие, тъй като изпратих множество документи за проверка, но казиното просто отхвърля всички тях. Тези документи са законни и в срок. Имам сума в сметката си, която искам да изтегля, но изглежда, че правят всичко възможно, за да го предотвратят. Искат документи, които вече са изпратени и не ми верифицират акаунта....
Good day, I hereby seek your assistance as I have sent numerous documents for verification, however, the casino simply rejects all of them. These documents are legal and within the timeframe. I have an amount in my account that I wish to withdraw, but it seems like they are doing everything they can to prevent it. They are asking for documents that have already been sent and they are not verifying my account....
Bom dia venho por este meio solicitar ajuda pois já mandei vários documentos para verificação mas simplesmente o casino recusa todos ....os ducumentos são legais e dentro do tempo limite .tenho um valor na conta que quero levantar e parece que fazem de tudo para não o fazer ....pedem ducumentos já enviados e não fazem verificação da conta ....
Здравейте Xanaronony,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Cashwin Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello Xanarony,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Cashwin Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear Xanarony,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.