Играчът от Австрия е изправен пред многократни откази за теглене от Cashwin, въпреки че е изпълнила всички изисквания за залагане и акаунтът й е потвърден. Сега казиното изисква банково извлечение, което тя намира за неразумно.
Автоматичен превод:
Cashwin Casino - Оттеглянето на играча се забавя поради проблеми с проверката.
Автоматичен превод:
Сума: 1 977 €
Cashwin Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
8.9
Cashwin Casino има Индекс за безопасност 8,9, което го прави безопасно казино, подходящо за повечето играчи. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
2d 5h 36m 48s
Обзор на случая
преди 5 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Уважаеми екип на Casinoguru!
Депозирах три пъти (€250, €140 и €200) в Cashwin чрез моята банкова сметка и всеки път използвах бонуса за спортни залагания. Изпълних всички изисквания за залагане, акаунтът ми е потвърден и също успях да изтегля три пъти към банковата си сметка (€700, €600 и €400).
Cashwin последователно отхвърля всякакви по-нататъшни тегления. Питах в чата: Изведнъж искат друг документ с банково извлечение от 01.01.2025 до края на март 2025 г. с всички транзакции по него. Редактирането на данни на трети страни не е разрешено. Вече получихте и приехте банковото извлечение само с плащанията от Cashwin по време на предишните стъпки от моята проверка.
От една страна, вие изисквате защитата на данните на трети страни да бъде нарушена и моята защита на данните да бъде игнорирана. Посочих ви това, но следващият ми опит за теглене отново беше отхвърлен. Спешно моля за вашата помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми RG69,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате.
Моля, разберете, че проверката на KYC е решаващ процес, който гарантира, че средствата се изпращат на законния собственик. Тъй като онлайн казината нямат възможност да проверяват играчите лично, те трябва да разчитат на проверка на документи, за да завършат този процес. Лицензираните и уважавани казина приемат KYC сериозно и може да отнеме няколко работни дни, за да се финализира.
Освен това изискването на банково извлечение, показващо всички транзакции в рамките на избран период, е стандартна процедура в повечето онлайн казина. Това позволява на казиното да потвърди, че всички депозити са направени от вашите собствени средства, а не са прехвърлени от трета страна, която също може да играе в казиното. Това изискване е в съответствие с разпоредбите срещу прането на пари (AML).
- Бихте ли потвърдили дали желаете да предоставите банково извлечение за последните три месеца, показващо всички извършени транзакции?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да изисква плащания или да иска достъп до вашите сметки. Ако някой твърди, че е представител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставя никаква информация.
Единственият официален начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени във вашата тема за оплаквания.
Бъдете внимателни и ако имате някакви съмнения, моля, свържете се директно с нас.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
здравей
Вече качих банково извлечение в моя акаунт в Cashwin.
Най-добри пожелания
Реджина Г.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод
Благодаря ви за отговора. Казиното вече провери ли банковото извлечение, което предоставихте? Моля, дръжте ме в течение.
Автоматичен превод:
RG69 има 2d 5h 36m 48s да отговори
