Играчът от Германия инициира теглене, което не е обработено въпреки политиката за 72 часа на казиното. Той е прибягнал до образуване на жалба поради забавянето. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи изплащане.
Автоматичен превод:
Cashwin Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 700 €
Cashwin Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.6
Cashwin Casino has a Safety Index of 8,6, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 11 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Започнах теглене и то все още не е обработено. Винаги се позовават на 72 часа, но след като прочетох няколко оплаквания тук, реших и аз да отворя едно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Здравей ПироПаси,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Cashwin Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Здравейте, акаунтът ми е верифициран от 2 дни. Качих всички документи и след това проверката мина доста бързо.
Спечелих печалбите си с бонус за първи депозит и ги заложих напълно. Когато попитах в чата на клиентите, ми казаха, че всички пари ще бъдат конвертирани в реални пари, което и беше впоследствие.
Последно попитах днес как изглежда изплащането ми и те все още се позовават на правилото за 72 часа.
Като предпазна мярка подадох жалба, защото бях чел все повече и повече, че казиното не прави нищо, когато става дума за изплащания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Парите пристигнаха в сметката ми днес. Случаят вече може да бъде приключен. Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми ПироПаси,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
