Cashwin Casino - Играчът изпитва затруднения с оттеглянето си.

здравейте, благодаря за вашата помощ, имам проблем с cashwin casino, изминаха 15 дни, откакто тегленето ми беше обработено, но никога не получих, свързвах се с поддръжката на живо всеки ден, но те винаги казват едно и също, че тегленето ми беше отменено, защото c има проблем с междубанковото превод поисках няколко пъти парите ми да бъдат върнати в сметката ми, те ми казаха, че финансовият отдел разглежда случая ми, но не знаят какво се е случило с парите ми

Уважаеми Ginpiter13,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам правилно ситуацията.

Кога точно беше анулирана вашата заявка за теглене?

За първи път ли поискахте теглене в това казино?

Бихте ли потвърдили, че вашият акаунт е напълно проверен?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

здравейте, благодаря за вашата помощ, да, сметката ми е напълно потвърдена, вече направих две тегления, използвайки друг метод на плащане, тегленето ми беше отменено след една седмица на одобрение, но парите не се върнаха в сметката ми, финансовият отдел ми каза, че има проблем с моята банка, но никой не знае какво се е случило с парите

здравей вероника, исках да знам дали можеш да ми помогнеш с моя случай

Взети от екранните снимки, които ни предоставихте, транзакцията Revolut беше анулирана миналата събота (27 май). Моля, имайте предвид, че финансовият отдел може да се нуждае от няколко работни дни, за да обработи възстановяването и да върне парите във вашата игрална сметка, така че можете да поискате теглене с различен метод на плащане. Предлагам ви да изчакате още една седмица, докато плащането ви бъде върнато. Ако дотогава нямате пари, ние ще се намесим.

Добре нека изчакаме

Уважаеми Ginpiter13, парите върнати ли са вече във вашата игрална сметка?

здравейте, за съжаление все още не съм се свързал с чата на казиното, но те се преструват, че не разбират

Благодаря ви много, Ginpiter13, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение.

добре благодаря вероника

благодаря ви вероника за вашите усилия, щастлив съм да съобщя, че парите ми са обратно в моята сметка и поисках теглене, случаят може да бъде приключен, благодаря отново

Здравей,

Благодарим ви Ginpiter13, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.

благодаря, петър, тегленето беше одобрено, можете да затворите случая, благодарение на casinoguru

Уважаеми Ginpiter13,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петър