Играчът от Люксембург е поискал изтегляне почти две седмици преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Уважаеми всички
Надявам се да се справите добре.
Казиното потвърди тегленето на 23/5, но все още не ми го предостави.
Дадох им както поиска банковото извлечение за потвърждение, но все още няма новини.
Благодаря ти
Уважаеми Кириаки,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Правилно ли разбирам, че тегленето ви е обработено, но никога не е достигнало до вас? Получихте ли номер за проследяване на транзакциите от казиното?
Моля, разберете, че банковите преводи могат да бъдат трудни и целият процес може да отнеме малко повече време, тъй като може да участват банки посредници и се извършват международни транзакции.
Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Уважаеми всички
Благодаря ви за отговора.
Транзакцията е lSxCjzBQVaD
Уважаеми всички
само за да ви кажа, че най-накрая са платили.
Можете да затворите случая
Благодаря ви за цялата ви помощ
Страхотна новина 🙂 Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Кириаки, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру