Играчът от Германия е недоволен от процеса на проверка и изтегляне. Играчът ни информира, че случаят може да бъде приключен, поради което предположихме, че проблемът е разрешен.
Автоматичен превод:
CashiMashi Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 400 €
CashiMashi Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.2
CashiMashi Casino has a Safety Index of 8,2, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, в миналото съм използвал Neteller и PSC, за да правя депозити и тегления в това казино. Тегленията с Neteller без изискване за бонус бяха мигновени. Сега, за първи път, спечелих малка сума от €400 там, след като използвах бонус ((депозит чрез PSC), теглене чрез Neteller. Бях потвърден чрез копие на личната си карта и LiveCheck, както и копие на фактура за доказателство за адрес (като се изисква). Успях да извърша тази проверка само при запитване в чата на живо. Когато бъдете попитани отново в чата, проверката на тези документи продължава, сега вече 3 дни. Може да" Не е, че плащате в неделя в 12 часа, а в четвъртък винаги нямате пари в ръка и получавате оскъдна информация от чата, когато бъдете попитани.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Сиди,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и се опасявам, че ще трябва да преминете през този процес, ако искате да получите печалбите си.
Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да отлага тегленето ви. Тъй като пълният преглед на всички документи може да отнеме няколко дни, препоръчвам ви да изчакате още няколко работни дни.
Ако няма развитие в рамките на една седмица, ние ще се намесим. Междувременно, моля, дръжте ни в течение и ни уведомете, ако има нещо ново.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здрасти,
попита отново CashiMashi вчера в чата за състоянието. Няма новини, необходимите документи все още са в отдела за проверка. Вече мина една (!) седмица да погледна лична карта и да си проверя адреса!?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти за актуализацията, Сиди. Бихте ли изпратили цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Благодаря ви предварително.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти много Сиди за имейла ти. Разбирам разочарованието ви, но все пак бих му дал поне още 2 дни. Ще държа тази жалба отворена и ще ви се свържа в петък. Ако няма развитие, ние ще се намесим. Вашето търпение е високо оценено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, исканите ми документи бяха одобрени вчера... за съжаление все още няма пари 🙁
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Оценявам актуализацията ти, Сиди. Казината обикновено обработват тегления само след като всички документи са били успешно проверени, което означава, че може да отнеме още няколко дни, за да получат теглене. Ние винаги даваме на казината поне 14 дни за обработка на плащането.
Междувременно ще държа тази жалба отворена и ако няма развитие до края на този срок, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и се надяваме на добрите новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здрасти,
Според LiveChat плащането трябва да стане днес. Тогава ще докладвам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте какво да кажа. Според LiveChat изплащането трябва да изтече. На въпрос един ден по-късно, чатът каза, че всичко е проверено, но изплащането може да отнеме 2 работни дни. Защо първо ми казват, че плащането върви, но след това стават 2 работни дни - които са свършили???
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Сиди, моля, имай предвид, че може да отнеме няколко работни дни, за да обработим напълно международна транзакция. Ако не получите печалбите си в рамките на дадения срок (14 дни), ние ще се свържем с казиното, за да разберем какво се случва. Моля, свържете се с нас, ако има нещо ново. Вашето търпение е високо оценено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здрасти,
Плащането е на 16 март. излезе с нас. Извиняваме се за закъсненията.
Най-добри пожелания
Кашимаши
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здрасти,
Много благодаря!
Мисля, че случаят е приключен с това!
Много благодаря на всички сътрудници!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте всички,
Благодаря ви много на Cashimashi Casino, че отделихте време, за да ни помогнете с този проблем.
Скъпи Сиди,
Получихте ли вече своето теглене? Ако не, бих препоръчал да изчакаме още няколко дни, преди да затворим тази жалба, но ние ще я затворим, ако желаете. Моля, уведомете ме как искате да процедираме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Сиди,
Имало ли е новини? Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Е, тъй като не бяхте по-конкретни в последните си няколко съобщения, предполагам, че сте получили печалбите си. Затова сега ще затворим тази жалба като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
