Печалбата на играча от Германия е конфискувана поради поставяне на залог по-висок от разрешения. Играчът използва функция по време на игра и за съжаление резултатите от тази функция се отчитат като залог. Тъй като всички тези залози нарушиха максимално допустимия залог от 5 евро, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Въпреки че играх в казиното кашимаши с бонуса за добре дошли, разбира се, първо прочетох внимателно условията за бонус и ги спазих.
Реализирах своя бонус и в крайна сметка спечелих общо 2000 евро, което е и максималната сума за изплащане, която може да бъде спечелена с бонуса за добре дошли.
Подадох искане за плащане за 2000 евро
Това беше отхвърлено, защото уж направих залог над 5 евро, което не направих!
Вчера писах на казиното с работник дали всичко е наред и той ми каза, че всичко е наред и тя предполага, че парите ще ми бъдат изплатени през следващите няколко дни
Току-що написах имейл до поддръжката и описах факта, че не надвиших залога от 5 евро. Поисках подробна проверка и цялата си история на бонусите също казах, че в противен случай ще се свържа с mga.
Първо погледнах отново, за да видя дали казаното от тях е вярно, дали може да не е вярно, всъщност видях залози от 10,15, 55,85 евро, които никога не съм правил - това бяха печалби, които спечелих от залозите, т.е. с 3 евро Получих снимка от 25 евро и избутах тези 25 евро до 55 евро или 150 евро и просто се казва, че щях да направя толкова високи залози, въпреки че никога не съм залагал над 5 евро и печелех само тези, които не съм натискал с залози над 5 евро на стълбата. Току-що описах всичко това на поддръжката на казиното. Сега чакам какво ще отговорят. Казах им, че трябва да покажат на техния казино техник моя процес на игра, защото това доказва, че не съм нарушавам бонуса, което също направих, ми се стори странно, че ми писаха в имейла, че моите 2000 евро са анулирани, но 10 евро реални пари са ми кредитирани n беше пак това, не мислите ли така? Искам да кажа, ако уж сте нарушили бонуса, защо отново получавате пари?
Моля, помогнете ми, зашеметен съм от това колко силно се опитва казиното Кашимаши да не изплаща пари, въпреки че сте прав.
Може ли някой да ми помогне или да ми каже как мога да получа разумен преглед или как мога да изпратя жалба до MGA, така че MGA да може правилно да прегледа моите факти? Ще бъда много благодарен за това
Ще бъда много благодарен за всяка помощ.
Пс
Разбира се, останах важен и приятелски настроен.
Много съм разочарован от казиното, надявам се, че можете да ми помогнете да спечеля печалбите си, защото съм прав
Благодаря ти. 🙁
Уважаеми Ниджази,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Проверих бонусните T & C ( https://www.cashimashi.com/bonus-terms ) и открих, че терминът казино се отнася до:
„1.11. Не можете да правите залози, които надвишават максималния размер на бонус залога, когато използвате бонус пари. Максималният размер на бонус залог е 5 EUR (или еквивалента във всяка друга валута) на залог / завъртане или еквивалент, освен ако не е посочено различно в конкретните условия, съобразени с всяка бонус кампания. Моля, обърнете внимание, че ваша отговорност е да се уверите, че сте наясно с максималния размер на бонус залога. В случаите, когато се счита, че залозите са надвишили максималния размер на бонус залог, акаунт може да бъде прегледан и бонус средствата конфискувани в процеса. "
Ниджази, моля, бихте ли могли да препратите цялата си история на играта от бонусната игра заедно с връзка към конкретния бонус, който сте осребрили и играли ?? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Освен това, ако има някаква друга подходяща комуникация между вас и казиното (с изключение на приложените екранни снимки), моля, препратете и нея.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравейте, писах на мениджъра на каси маши поддръжка
Ще съкратя всичко възможно най-кратко и ще го опиша в детайли
Вчера, когато подадох жалба тук, разбрах кой е управителят на казиното каси каши, разбира се, написах му същия текст, както съкратих нормалната поддръжка, мога само да кажа, че той не беше и най-малко проницателен, той има само това задържане отново това, което вече ми беше изпратено по имейл с нарушението на бонуса.
Направих скрийншотове, които ще ви изпратя по имейл. Получих и бонус история. За съжаление не знам как да ви я изпратя, можете да ми кажете подробно как ще ви изпратя историята, не знам нищо за то.
Успях да открия в историята на бонусите, че има по-високи залози например
Пише, че заложите € 31,50, спечелете € 50
Особено след като това са залозите
дори не съществува, защото просто съществува
залагането залага дава стойността
(0,10 / 0,20 / 0,30 / 0,50 / 1,00 / 2,00 / 3,00 / 5,00 / 10,00 / 20,00 / 30,00 / 50,00 / 100,00 /)
Имам.
А какво има там е залог от 31,50 евро
Парите ли са
Това, което спечелих с, например, 3 евро залог и накрая го изтласках нагоре със стълба с високо налягане, но никога не направих залог от 31,50 евро, защото първо няма такъв залог и второ проверих много внимателно условията на бонуса и действах по съответния начин при игра.
Не знам дали това са парите, които спечелих със залога
(не повече от 5 евро залог)
И бутна нагоре по стълбата от 150 евро
ДОРИ ТОВА БЕШЕ ТАКА, ТОВА НЯМА ДА Е ПРИЧИНА ЗА ДОПЪЛНИТЕЛНИТЕ МИ ДОПЪЛНИТЕЛНИ ДОПЪЛНЕНИЯ 2000 ЕВРО.
Защото и сега идва важното нещо, което не ми беше казано, че спечелените пари от залога, които не надвишават 5 евро, могат да бъдат изтласкани нагоре по стълбата, защото в противен случай това би се считало за залог, нито е в условията и условията на бонуса или някъде по принцип в казиното кашимаши !!!
Така че конфискацията на моите 2000 евро е нищожна и не съм нарушил бонуса.
Много съм благодарен на вас и на целия екип, че ни помагате.
Те наистина правят всичко възможно, за да избегнат изплащането на парите.
Ps Ще ви изпратя по имейл всички скрийншотове, които написах с мениджъра.
Отново ви благодаря и се надявам, че ще получа парите си, които се дължат на мен.
Очаквам отговора ти.
С уважение към Nijazi H ***
Ниджази, благодаря ви много за отговора. Можете да ми изпратите историята на играта, като препратите целия имейл, съдържащ документа от казиното, на моя имейл адрес kristina.s@casino.guru . Благодаря ви предварително.
Здравейте г-жо Старк,
Изпратих ви имейл точно така, включително историята на игрите ми.
Поздрави от Ниджази
Ниджази, проверих бонусните Условия за ползване ( https://www.cashimashi.com/bonus-terms ) и открих това:
"2.10. Размерът на залога във всяка игра с опция" бонус покупка "или" покупка на функция "ще се брои като обща цена на завъртането, а не като залог или стойност на играта, в която се играе характеристиката или бонусът. Например , Паричен влак при залог от 1 евро, бонус покупката е 80x (80 евро), така че размерът на залога за този кръг ще бъде 80 евро. Моля, имайте предвид също, че използването на функцията за риск или стълба, която някои доставчици предлагат, също се брои за залог . Например, ако спечелите 10 € в играта Ramses Book и използвате функцията за риск, това ще бъде зачетено като залог от 10 €. "
Това означава, че резултатите от функцията на стълбата са отчетени като действителни залози според T&C. Съжалявам много, но в този случай не можем да направим нищо повече, тъй като всички тези залози са по-високи от позволените и казиното предупреждава играчите за това в условията на бонус.
За съжаление, след събирането на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоправдана. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
