*Говорих с поддръжката за бонусите преди тегленията, където разбрах какви са условията за бонус за ниво нагоре. Уведомиха ме, че бонусът е суров, затова отворих жалбата. Тъй като бонусът за 1 безплатни завъртания беше предмет на условия за бонус (макс. теглене 50 EUR), поради което направих първото изплащане на 40,19 EUR, така че след това балансът ми беше 00,00 EUR, след което получих бонус за покачване на ниво, което , както можете да видите Както можете да видите на екранните снимки, той НЯМА бонус условия и следователно е напълно необработен. Спечелих 100 EUR и ги изплатих и получих имейл, който гласеше:
Здравей Фил,
Пишем ви във връзка с вашата заявка за теглене на €100,00.
За съжаление трябваше да отхвърлим тегленето, тъй като печалбите бяха постигнати с бонус, който има максимален лимит за теглене от 50 EUR.
Вашият баланс е коригиран на €9,81 и можете да изпратите нова заявка за теглене.
Ако имате допълнителни въпроси, притеснения или коментари, моля, не се колебайте да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти.
С Най-Добри Пожелания,
Касиер по плащанията.
Въпреки че този имейл е само наполовина правилен, тъй като първият бонус имаше само тези условия.
*I spoke to support about the bonuses before the withdrawals, where I found out what the conditions for the level up bonus are. They informed me that the bonus is raw, which is why I opened the complaint. Because the 1 Free Spins bonus was subject to bonus conditions (max cashout 50 EUR), which is why I made the first payout at 40.19 EUR, so after that my balance was at 00.00 EUR, after which I got the level up bonus, which, as you can see As you can see in the screenshots, it has NO bonus conditions and is therefore completely raw. I earned 100 EUR and paid it out and received an email that said:
Hello Phil,
We are writing to you regarding your €100.00 withdrawal request.
Unfortunately we had to reject the withdrawal because the winnings were achieved with a bonus that has a maximum withdrawal limit of 50 EUR.
Your balance has been adjusted to €9.81 and you can submit a new withdrawal request.
If you have any additional questions, concerns or comments, please do not hesitate to contact our customer service team.
Best regards,
Payments cashier.
Although this email is only half correct, as the first bonus only had these conditions.
*ich habe vor den Auszahlungen mit dem Support über die Boni geredet, wo ich mich darüber informierte, was die Bedingungen für den Level Up Bonus sind. Sie informierten mich darüber, dass der Bonus raw ist, weshalb ich die Beschwerde aufgemacht habe. Denn der 1 Free Spins Bonus stand unter Bonusbedingungen (max cashout 50 EUR), weshalb ich die erste Auszahlung schon bei 40.19 EUR stellte, also war auch danach meine Balance bei 00.00 EUR, danach bekam ich den Level Up Bonus, welcher, wie man auch in den Screenshots sieht, KEINE Bonusbedingungen hat und damit komplett raw ist. Ich habe mir dadurch 100 EUR erspielt und diese zur Auszahlung gestellt und habe eine E-Mail bekommen in der stand:
Hallo Phil,
wir schreiben Ihnen bezüglich Ihres Auszahlungsantrags von €100.00.
Leider mussten wir die Auszahlung ablehnen, da die Gewinne mit einem Bonus erzielt wurden, der ein maximales Auszahlungslimit hat von 50 EUR hat.
Ihr Guthaben wurde auf €9.81 angepasst und Sie können einen neuen Auszahlungsantrag stellen.
Sollten Sie weitere Fragen, Bedenken oder Kommentare haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundendienstteam zu wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Zahlungen Kassierer.
Wobei diese E-Mail nur halb richtig ist, da der erste Bonus nur diese Bedingungen hatte.
Редактиран
Автоматичен превод:
