здравей
Депозирах €334 в Cashimashi на 22 октомври 2024 г. с третия бонус за добре дошли и получих 150% бонус.
(https://cashimashi.com/de/promotions/150-3rd-deposit-bonus)
След като изпълних изискването за оборот, успях да поискам изплащане от €3820 на 23 октомври 2024 г.
Моята самоличност и адрес вече са потвърдени.
Проблемът възниква при потвърждаване на моя Mifinity акаунт.
Cashimashi иска екранни снимки на моя Mifinity с имейл адрес: r*******@mailbox.org.
Въпреки това депозирах, използвайки моя акаунт в Mifinity с имейл адрес: m******@mailbox.org.
Не разбирам как казиното стига до заключението, че акаунтът ми в Mifinity има имейл адрес: r*******@mailbox.org.
r*******@mailbox.org е просто имейл адресът, който използвах, за да се регистрирам в Cashimashi и не е имейл адресът на моя Mifinity акаунт.
Вече се опитах да се свържа с казиното и да разреша проблема, но казиното не отговаря на имейлите ми.
Мога да докажа, че и трите депозита, които направих в Cashimashi, са направени с моя Mifinity акаунт и свързания имейл адрес: m******@mailbox.org.
Вече изпратих съответните екранни снимки на моя акаунт в Mifinity на казиното, но те не ги приемат на основание, че акаунтът в Mifinity не е свързан с имейл адреса: r*******@mailbox.org.
Надявам се, че можете да ми помогнете с този проблем.
поздрави,
Майкъл G*****
Hello,
I deposited €334 at Cashimashi on October 22, 2024 with the third welcome bonus and received a 150% bonus.
(https://cashimashi.com/de/promotions/150-3rd-deposit-bonus)
After meeting the turnover requirement, I was able to request a payout of €3820 on October 23, 2024.
My identity and address have already been verified.
The problem occurs when verifying my Mifinity account.
Cashimashi wants screenshots of my Mifinity with the email address: r*******@mailbox.org.
However, I deposited using my Mifinity account with the email address: m*******@mailbox.org.
I don't understand how the casino comes to the conclusion that my Mifinity account has the email address: r*******@mailbox.org.
r*******@mailbox.org is simply the email address I used to register with Cashimashi and is not the email address of my Mifinity account.
I have already tried to contact the casino and resolve the issue but the casino does not respond to my emails.
I can prove that all three deposits I made at Cashimashi were made using my Mifinity account and the associated email address: m*******@mailbox.org.
I have already sent the corresponding screenshots of my Mifinity account to the casino, but they do not accept them on the grounds that the Mifinity account is not linked to the email address: r*******@mailbox.org.
I hope you can help me with this problem.
kind regards,
Michael G*****
Hallo,
Ich habe bei Cashimashi am 22.10.2024 mit dem dritten Willkommensbonus 334€ eingezahlt und 150% Bonus erhalten.
(https://cashimashi.com/de/promotions/150-3rd-deposit-bonus)
Nach Erfüllung der Umsatzanforderung konnte ich am 23.10.2024 3820€ zur Auszahlung beantragen.
Meine Identität als auch meine Adresse sind bereits verifiziert.
Das Problem tritt bei der Verifizierung meines Mifinity Accounts auf.
Cashimashi möchte Screenshots von meinem Mifinity mit der Emailadresse: r*******@mailbox.org haben.
Eingezahlt habe ich aber mit meinem Mifinity Account mit der Emailadresse: m*******@mailbox.org.
Wie das Casino darauf kommt, dass mein Mifinity Account die Emailadresse: r*******@mailbox.org hat verstehe ich nicht.
r*******@mailbox.org ist lediglich die Emailadresse, mit der ich mich bei Cashimashi registriert habe und ist nicht die Emailadresse meines Mifinity Accounts.
Ich habe bereits versucht mit dem Casino in Kontakt zu treten und das Problem zu klären aber das Casino reagiert nicht auf meine Emails.
Ich kann nachweisen, das alle drei Einzahlungen die ich bei Cashimashi mit meinem Mifinity Account und der dazugehörigen Email: m*******@mailbox.org getätigt habe.
Die dazugehörigen Screenshots von meinem Mifinity Account habe ich dem Casino bereits gesendet aber sie akzeptieren diese nicht mit der Begründung das der Mifinity Account nicht mit der Email Adresse: r*******@mailbox.org verknüpft ist.
Ich hoffe sie können mir bei diesem Problem behilflich sein.
freundliche Grüße,
Michael G*****
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод: