НачалоЖалбиCashiMashi Casino - Оттеглянето на играча се забавя поради проблеми с проверката.

CashiMashi Casino - Оттеглянето на играча се забавя поради проблеми с проверката.

Автоматичен превод:

Сума: 3 820 €

CashiMashi Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 30.10.2024 | Решена : 4.11.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 седмици
Превод

Играчът от Германия се сблъска с трудности при тегленето на €3820 от Cashimashi поради проблем с верификацията на неговия Mifinity акаунт. Казиното погрешно свързва грешен имейл адрес с неговия Mifinity акаунт, въпреки че депозитите му са направени с правилния имейл. Той се опита да разреши този проблем чрез комуникация по имейл, но не получи отговор. Проблемът беше решен, след като играчът потвърди, че парите са били изплатени, и жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

здравей


Депозирах €334 в Cashimashi на 22 октомври 2024 г. с третия бонус за добре дошли и получих 150% бонус.

(https://cashimashi.com/de/promotions/150-3rd-deposit-bonus)


След като изпълних изискването за оборот, успях да поискам изплащане от €3820 на 23 октомври 2024 г.

Моята самоличност и адрес вече са потвърдени.

Проблемът възниква при потвърждаване на моя Mifinity акаунт.

Cashimashi иска екранни снимки на моя Mifinity с имейл адрес: r*******@mailbox.org.

Въпреки това депозирах, използвайки моя акаунт в Mifinity с имейл адрес: m******@mailbox.org.


Не разбирам как казиното стига до заключението, че акаунтът ми в Mifinity има имейл адрес: r*******@mailbox.org.


r*******@mailbox.org е просто имейл адресът, който използвах, за да се регистрирам в Cashimashi и не е имейл адресът на моя Mifinity акаунт.


Вече се опитах да се свържа с казиното и да разреша проблема, но казиното не отговаря на имейлите ми.


Мога да докажа, че и трите депозита, които направих в Cashimashi, са направени с моя Mifinity акаунт и свързания имейл адрес: m******@mailbox.org.

Вече изпратих съответните екранни снимки на моя акаунт в Mifinity на казиното, но те не ги приемат на основание, че акаунтът в Mifinity не е свързан с имейл адреса: r*******@mailbox.org.


Надявам се, че можете да ми помогнете с този проблем.


поздрави,

Майкъл G*****

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Уважаеми Popy71,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Правилно ли разбирам, че единственият проблем е, че имейл адресът, който сте използвали, за да създадете своя казино акаунт, не съвпада с имейл адреса, свързан с вашия Mifinity акаунт?

Вашият Mifinity акаунт регистриран ли е под ваше име?

Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно проверката на вашия Mifinity акаунт? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Доминика

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Здравейте, скъпи екип на Casino Guru,


След това парите са били изплатени и следователно случаят е приключен.

Благодаря ви за помощта.


с уважение,


Майкъл G*****

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Уважаеми Popy71,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Доминика

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини