Играчът от Норвегия е съобщил за несъответствие в баланса на сметката си, след като е изтеглил печалбата си от онлайн казино. Първоначално той спечели около €16300 и започна да тегли сумата. Той беше получил €7000 и имаше €4000 в сметката си, но €5000 липсваха. Казиното твърдеше, че е прехвърлило липсващите €5000 чрез електронен портфейл преди промяна на лиценза. Те обаче не предоставиха доказателства за този трансфер. Оставащият баланс беше поискан чрез изплащане в криптовалута. По-късно играчът потвърди, че е получил средствата чрез електронен портфейл, но се сблъска със закъснения при окончателното теглене на €4000. В крайна сметка акаунтът му беше блокиран от казиното и проблемът остана неразрешен, тъй като казиното не отговори на запитванията на екипа за оплаквания. Жалбата беше затворена като „отхвърлена“, тъй като играчът спря да отговаря на жалбата.