Казино сметката на играча беше блокирана без посочена причина. Жалбата беше отхвърлена, тъй като акаунтът на играча беше закрит поради пристрастяване към хазарта и оставащият баланс беше изплатен.
Автоматичен превод:
CashiMashi Casino - Казино акаунтът на играча беше блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 40 000 €
CashiMashi Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей linklo,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с CashiMashi Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Спечелихте ли печалбите си с истински пари или използвахте бонус? Оспорваната сума в жалбата ли е сумата, натрупана в казиното? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бих искал да помоля CashiMashi да се присъедини към нас и да ни помогне да обясним ситуацията на играча. Може ли да се изясни точната причина за блокирането на акаунта?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Ние не се опитваме да се свържем с казиното още веднъж, за да получим отговор от тях.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Свързахме се с партньора на казиното и в момента се опитваме да получим повече информация относно случая. Ще публикувам актуализация тук възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте,
сметката е затворена поради проблеми с хазарта. Всички акаунти на марката вече са маркирани. След Свинята това реши рг отдела. Така че това беше решение на ръководството.
В сметката няма отворено теглене
Поздрави
Управление на Cashimashi
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми CashiMashi Casino,
Какво ще кажете за баланса на играча? Бихте ли изяснили оспорваната сума на жалбата - уместна ли е по някакъв начин и дали играчът е имал някакъв баланс, когато акаунтът е бил закрит?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте,
остатъкът по сметката беше възстановен в банковата сметка на играчите от RG отдела.
Поздрави
Управление на Cashimashi
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Това не е вярно.
Повече от €40 000 все още са отворени
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Това не е вярно, вие отменихте всички тегления и играехте с парите. Ето защо RG-Team закри вашия акаунт. Ако е добре за вас, ще изпратя всички екранни снимки на Ник. Трябва ми само имейл адрес.
Поздрави
Управление на казино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми CashiMashi Casino,
Ако е възможно, моля, изпратете споменатите доказателства относно баланса на играча на nikolas.b@casino.guru.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Изпратих ти го Ник.
Поздрави
Управление на Cashimashi
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Въз основа на полученото доказателство от казиното относно оставащото салдо на играча, сега ще приключим жалбата. Акаунтът на играча беше закрит поради пристрастяване към хазарта и останалите тегления бяха анулирани.
Уважаеми linklo,
Тъй като трябва да затворим затвора въз основа на получените доказателства, но все пак искате да продължите с разрешаването на проблема, можете да опитате да се свържете с лицензиращите органи на казиното, тъй като те може да са последните, които ще ви помогнат, ако смятате, че казиното е направило нещо несправедливо или грешно.
Пожелавам ви късмет.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
