НачалоЖалбиCashiMashi Casino - Играчът се бори да завърши проверката на KYC.

CashiMashi Casino - Играчът се бори да завърши проверката на KYC.

Автоматичен превод:

Сума: 33 000 €

CashiMashi Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 11.2.2022 | Решена : 25.2.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Германия изпитва затруднения при извършване на проверката. То е решено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Чаках проверката си от 4 януари, въпреки че изпращах всички документи няколко пъти. Става дума за парични разписки на платформи, подобни на битпазар, в банковите ми извлечения. Явно има проблем и иска история на транзакциите, когато няма такава. Това не е eBay, а просто малки обяви с доставка. Качване и изтриване след продажба. Всичко е лично.. и не получавам отговор от седмица на седмица и не мога да вляза.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа karynameltsyna,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик.

Разбирам ли правилно, че предоставянето на тези разписки изглежда е единствената пречка за попълване на KYC? Останалите документи одобрени ли са?

Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru (или като алтернатива я публикувайте тук).

Благодаря ви много предварително за вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много karynameltsyna за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро да видите, че проблемът ви ще бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте karynameltsyna,

Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя CashiMashi Casino в този разговор. Уважаеми Казино, можете ли да уточните къде е проблемът с процеса на проверка на играча, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихме искали да помолим CashiMashi Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здрасти,


KYC и SOW вече са завършени. За съжаление отне толкова време, защото играчът имаше много различия в Gammix Casinos и те трябваше да бъдат изяснени. Имаше множество банкови сметки за проверка и много входящи средства бяха от приятели и печалби от казино. Освен това се говореше за резерви, които играчът имаше. Тъй като играчът не работи в момента, трябваше да се провери дали може да си позволи да играе финансово или има дългове.


Най-добри пожелания

Кашимаши

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа karynameltsyna,

мога ли да считам този случай за разрешен, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Да, много ви благодаря 😊

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа karynameltsyna,

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешено" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не се сблъскате отново с подобен проблем.

С Най-Добри Пожелания,

Viliam Casino.Guru

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини