Играчът от Германия беше подканен да предостави допълнителни документи за KYC, дори ако нейният акаунт е бил потвърден в миналото. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, защото играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси.
В началото на годината изтеглих голяма сума, което беше много
беше досаден. Тук беше открит случай, както можете да видите в историята
способен.
Трябваше да предам всичко 4-5 пъти, все беше непълно
често се казваше, че е негово. Проверката се върти около източника на богатство.
След адвокат и обществена жалба парите са изплатени.
Сега, ето, играта започва отначало. Достъпът е блокиран от акаунт.
От яд се регистрирах в 2 други казина.
Vegadream.com и locowin.com. Те имат същите линцери или какво
както и да го наречеш. Този gammix е ограничен там. От другите
и двете бях напълно проверени за външния свят. Без никакви
И аз не мога да вляза в комуникация. Това е наглост!!
И направих всичко поне 3 пъти този път точно както предишния
Публикувано. Било то по имейл, по имейл отделно до поддръжката на vip
Cashi Mashi или чрез връзка за качване! (което, между другото, в 99% не е така
работи, защото заявените файлове най-често надвишават ограничението от 3 MB
надхвърлям. ), което разбира се също беше адресирано 64728 пъти
стана.бавно наистина се стига до нивото на некомпетентност на максимум!! да, може
не трябва да подавате отново всичко на всеки 6 месеца и/или
трябва да тичам при адвоката
Скъпа karynameltsyna,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Били ли сте информирани какво конкретно изглежда е проблем при верифицирането на вашия акаунт?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Изпратих многократно всички искани документи. Ето приложените екранни снимки. Но KYC също беше отдавна закъснял. Това е просто източник на богатство.
Благодаря ви много, karynameltsyna, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.m@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей karynameltsyna,
Разгледах вашия случай и разбирам ситуацията. Нека се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да помогна. Бих искал да поканя CashiMashi Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.
Здравей Петър, здравей Карина.
Да, изпратихте много, но има някои неясноти във вашите качвания. Това също ти беше писано. Какво не коментирахте. VIP поддръжката също ви е посочила няколко пъти, че нещо липсва.
За съжаление, за сумите, които плащате, е необходимо да направим свиня. Ние сме длъжни да направим това. Така че това не е проверка, както казвате, това е източникът на богатство. Отделът ви изпрати имейл отново на 20.08.2022 г. И отново никакъв отговор от вас. След това за съжаление сме принудени да затворим акаунта. Разбира се, ще ви бъде отказан достъп и до всички други казина на Gammix, докато SOW не бъде завършен. Проблемът с първото ви голямо изплащане беше, че името ви не се появи в банковото ви извлечение, както може би си спомняте, разбира се, че тогава трябва да се провери.
LG
Кашимаши