НачалоЖалбиCashalot Casino - Тегленето на играча е забавено.

Cashalot Casino - Тегленето на играча е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 2 000 €

Cashalot Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 20.4.2022 | Случаят е приключен : 9.9.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Германия поиска теглене, но то все още не е обработено. Казиното ни предостави доказателства, потвърждаващи, че играчът по-късно е загубил всичките си средства, поради което отхвърлихме тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте,


Направих депозит в Cashalot Casino и сега искам да изтегля повече от €2000, за съжаление казиното не изплаща.


Моят акаунт е напълно потвърден.

Досега не съм получавал никакви средства от сайта.


Всички депозити са направени с MiFinity.

Аз също поисках плащането чрез MiFinity.


Имам общо 2 отворени заявки за теглене:

1x 2000 евро и 1x 73 евро.


И двете не са обработвани от 14.04.


Не съм играл с бонус и чакам изплащането си вече 7 дни.


В чата винаги пише само, че финансовият отдел работи по въпроса и скоро ще си получа парите, което явно не е така. Също така не е възможно да се посочи кога трябва да се извършват плащанията.


В условията на казиното е посочено, че плащането трябва да се извърши в рамките на 2 работни дни.


Надявам се, че можете да решите проблема ми.


Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Тимо,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте,


досега нищо не се е случило.

Чатът на живо не може да ми даде никаква информация за множество заявки кога ще бъдат изплатени парите ми.


Междувременно има само една заявка за 2000 евро. Заложих излишните €73. Така че това е просто голяма заявка за теглене. Това е в транзакции от 14 април и не се обработва.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, всичко е непроменено и няма изплащане

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ти, че ни държиш в течение, Тимо. Бихте ли споделили какво е текущото състояние на вашата заявка за теглене? Означено ли е като чакащо или обработено във вашия акаунт?

Освен това, ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru .

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте Кристина, изпратих ви имейл.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много Timo99 за сътрудничеството ви досега. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Timo99,

Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Cashalot Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихме искали да помолим Cashalot Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Свързах се отново с чата на казиното. За съжаление все още получавам същия отговор, че в момента екипът по плащанията разглежда моята заявка и казиното не може да ми даде точен час кога ще бъдат изплатени парите.


Никога не съм изпитвал подобно нещо в нито едно казино.


Какво друго мога да опитам, за да получа парите си?

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Timo99,

можете да се свържете с лиценза за игри в Кюрасао тук: http://www.gaming-curacao.com/

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.

Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Казиното предостави доказателства, потвърждаващи, че Timo99 е загубил всичките си печалби. Затова бяхме принудени да маркираме тази жалба като отхвърлена.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини