Играчът от Италия е недоволен от процеса на изтегляне. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Italy is dissatisfied with the withdrawal process. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Италия е недоволен от процеса на изтегляне. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте, и от 04/03/22, че направих теглене на € 350,00, но към 09/03/22 все още не съм получил плащането, изпратих имейл и те ми отговориха, че транзакцията все още се обработва, ,, Ти можеш да ми помогнеш? хиляда благодарности
Hi, and since 04/03/22 that I have made a withdrawal of € 350.00 but as of 09/03/22 I have not yet received the payment, I have sent an email and they replied that the transaction is still being processed ,,, you can help me? a thousand thanks
Salve,e dal 04/03/22 che ho effettuato un prelievo di€ 350.00 ma ad oggi 09/03/22 non ho ancora ricevuto il pagamento,ho inviato mail e mi hanno risposto che la transazione e ancora in elaborazione,,,potete aiutarmi? grazie mille
Скъпа Веруска,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear Veruska,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Здравейте тази сутрин ми изпратиха имейл, че тегленето е одобрено ,,, Виждам и това в моя акаунт ,,, колко ще платят в рамките на ??? Много благодаря предварително
Hi this morning they sent me an email saying that the withdrawal has been approved ,,, I also see this on my account ,,, how much will they pay within ??? many thanks in advance
Salve stamattina mi hanno inviato una mail dicendo che il prelievo è stato approvato,,,visualizzo anche questo sul mio account,,, entro quanto pagheranno??? grazie mille in anticipo
Благодаря ти за отговора, Веруска. Може да отнеме няколко работни дни, за да обработим напълно тегленето и за съжаление не мога да ви дам конкретна дата или час. Ще настроя таймера за допълнителни 14 дни и ако няма развитие в този срок, ние ще се намесим. Моля, дръжте ни в течение междувременно. Благодаря ви предварително.
Thank you for your reply, Veruska. It can take a few business days to fully process a withdrawal, and unfortunately, I cannot provide you with a specific date or time. I will set the timer for additional 14 days, and if there is no development within this time frame, we will intervene. Please, keep us updated in the meantime. Thank you in advance.
Скъпа Веруска,
Имаше ли новини? Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Dear Veruska,
Has there been any news? Have you received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.