Играчът от Швеция изпитва забавяне при теглене от казиното. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Вече повече от седмица чакам тегления, чатът казва, че те ще бъдат решени, че трябва просто да се успокоиш, все пак продължават да говорят различни неща, понякога е възможно теглене през уикендите, понякога не работят, за четири дни не бяха нищо, което не беше наред с магазина, но днес, когато попитах за обслужване на клиенти, те откриха грешка, за която все още не получих помощ!
Уважаеми Rama1802,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Рама1802,
Беше ли обработено тегленето ви? Все още ли се нуждаете от нашата помощ? Моля да ме уведомите.