НачалоЖалбиCashalot Casino - Оттеглянето на играча е задържано.

Cashalot Casino - Оттеглянето на играча е задържано.

Автоматичен превод:

Черни точки: 256

Сума: 280 €

Cashalot Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 15.11.2021 | Нерешена : 13.11.2022
Нерешена Нашата присъда

Недостатъчни доказателства от казиното

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Италия беше спрян тегленето и блокиран акаунт поради подозрителна дейност. Отбелязахме този случай като неразрешен в нашата система поради липса на доказателства.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

спечелих в слотове след 4 дни изпратена документация и накрая потвърдена, те затварят акаунта ми за подозрителна дейност, държайки парите ми, без никакъв смисъл, това е измама

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Клаудио,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посъветвали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили успешно проверката на акаунта? Кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Активирах акаунта в четвъртък, 11-ти, потвърдих акаунта след 3 дни, като изпратих какъвто и да е вид документация, която искаха, включително извлечения от сметката и т.н. Спечелих без бонус и игра на слотове, също имам екрани за печалби, вчера ми казаха, че ще плати ми, но тази сутрин получих съобщение от тях, че съм измамил и ми затвориха сметката и ми задържаха парите, какво да правя?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Съжалявам да го чуя, Клаудио. Бихте ли препратили съответните комуникации и подкрепящи доказателства на petronela.k@casino.guru ? Благодаря много предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

добро утро, ако докладвам всичко на полицията, мога ли да реша нещо? Тъй като не е възможно този сайт да действа по този начин, като краде от играчи и ще продължи да краде, ако не бъде спрян, защото това е истинска измама, как можете да изневерите само като играете на ротативки, благодаря за вашата наличност

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Преди да се свържете с властите, бих предложил да опитате да разрешите този случай чрез медиатор, както правите в момента. Бихте ли ми изпратили някакво подходящо съобщение и подкрепящи доказателства? Благодаря ти много.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, имате ли новини? В противен случай ще продължа с жалбата до властите, за да не минат много дни. Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Както искаш, Клаудио. Не мога да ви въздържа да се свържете с полицията.


Междувременно, бихте ли ми посъветвали колко метода на плащане/карти сте използвали, за да депозирате средства във вашата казино сметка?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Използвах само един начин на плащане, т.е. предплатена Mastercard

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Много благодаря, Клаудио, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря, чакам вашите новини

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Не мога да ви изпратя екраните за печалба на слота, който имам, ако можете да ми изпратите имейл. Сигнализирах и пощенската полиция и ми казаха да отида в офисите с всички отпечатани документи за евентуална жалба, защото ще има подробности, ще изчакам още няколко дни, след което ще продължа, ако не реша с вас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Клаудио,

Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Cashalot Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с печалбите на играча и защо блокирахте акаунта му?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Той намери за абсурдно да обвинява играч в измама при игра на слотове, невъзможно е да го намери за нелепо извинение

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихме искали да помолим Cashalot Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена". Можете да се свържете с лиценз за игри в Кюрасао. Ако имате нужда от помощта ми да се свържете с тях, просто ми изпратете имейл тук: viliam.v@casino.guru

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.

Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Отново отворихме тази жалба според искането на казиното. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем и на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.


Допълнителни коментари на казиното:


Здравейте, Клаудио, Вилиам и Петронела!

Благодарим ви, че изпратихте заявката тук. Много съжалявам, че ще можете да получите отговор едва сега. След като анализира историята ви на игрите в нашето казино, службата за поддръжка ви информира, че сте използвали стратегия за увеличаване/намаляване на залозите в ротативките.

Тази стратегия се нарича по-подробно, както следва: „Стратегия за увеличаване на залога в един слот след редица загубени завъртания и намаляване на залога след победа". Съгласно правилата на нашето казино, получените по този начин печалби се анулират и сумата на депозита се връща на играча.

Скоро ще предам доказателството и цялата история на игрите на доверен агент.

Най-добри пожелания,

Отговорник по съответствието

Партньорски мениджър

Макс W****"

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодарим ви много, екипът на Макс и Cashalot Casino , за прегледа на този случай. Бихте ли могли да препратите историята на играта на играча на petronela.k@casino.guru при първа възможност?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, отговарям на казиното. Никога не съм използвал стратегия, посочена от вас, също защото не съм наясно с тези неща, вие просто се опитвате да се катерите по огледалата, вие сте опасен сайт, не го препоръчвам на всички, тъй като е измамен аз, играл съм в много сайтове и такова нещо не ми се е случвало, чакам вашите "доказателства"

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, Клаудио, Вилиам и Петронела!

Прехвърлих всички коректури на Петронела, просто я чаках.

Най-добри пожелания,

Отговорник по съответствието

Партньорски мениджър

Макс W****

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Клаудио ,

Получих вашата история на играта от казиното. Все още обсъждаме вашия случай вътрешно и ще ви информираме през следващата седмица. Благодаря ви много предварително за търпението.


Уважаеми Макс от Cashalot Casino ,

Очаквам отговора ви по Skype.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодарим ви за интереса към казино гуру и вашия напълно безплатен ангажимент. Възможно е също така бих искал да видя какво са изпратили, защото наистина съм любопитен, просто се надявам да помогне на мнозина да не се регистрират в сайта на CASHALOT

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Наистина съжалявам, но досега не сме получили никакво подходящо доказателство от казиното, подкрепящо теорията им, че играчът трябва да бъде обвинен в използване на забранена стратегия, докато завършва бонус залагането. Затова сме принудени да маркираме този случай като неразрешен.

Казиното може да поиска повторно отваряне на тази тема, като предостави подходящи доказателства.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини