Играчът от Испания се опитва да закрие акаунта си. За съжаление молбите му са игнорирани. Тъй като казиното поиска просто закриване на сметката и казиното нямаше задължения към играча, решихме да отхвърлим тази жалба.
Автоматичен превод:
Cashalot Casino - Опитите на играча да закрие акаунта си бяха пренебрегнати.
Автоматичен превод:
Сума: ??
Cashalot Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.7
Cashalot Casino has a Safety Index of 1,7, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Вече изпратих на това казино няколко имейла за закриване на акаунта и те не го правят, говорих с агент в чата и ги помолих да закрият акаунта и те не го правят, винаги ме влачат, докато не са загубили уважение. Казват ми, че трябва да им изпратя личната си карта, за да закрият акаунта. И не знам да ги пратя. Просто искам да закрия акаунта си в това гадно казино. Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми JackerGoya,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Проверих правилата и условията и ето какво открих:
„7. Закриване на акаунт
7.1. Можете да закриете акаунта си по всяко време и да поискате теглене на баланса на акаунта, при удържане на съответните такси за теглене. За да затворите акаунта си, първо трябва да отмените всички отворени залози, ако е приложимо, и да се свържете с поддръжката на клиенти на уебсайта. В случай, че причината за закриването на Сметката е свързана с опасения относно възможна хазартна зависимост, трябва да информирате cashalot.bet."
Можете ли да препратите имейли или екранни снимки, показващи, че сте изпратили тази заявка? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Моля, препратете и всяка друга подходяща комуникация между вас и казиното. Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
там ОС изпращам снимките на мейлите. Благодаря, искам да закрия акаунта и ми казват, че първо трябва да го потвърдя с личната си карта и това няма смисъл. Няма да им изпратя личната си карта, защото е много лошо казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора, JackerGoya. Разбирам вашата гледна точка, но ако това е единственото нещо, от което казиното се нуждае, за да закрие акаунта ви, бих ви препоръчал да предоставите необходимия документ.
За съжаление, затварянето на акаунт е просто и няма почти никакво влияние върху играча - играчът може да отвори отново акаунта по всяко време, казиното може да се опита да убеди играча да остане и казиното няма задължения към играча. Съжалявам, но не можем да накажем казиното за това, че сметката ви е отворена.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, решихме да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.
Автоматичен превод:
