НачалоЖалбиCashalot Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Cashalot Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 1 800 €

Cashalot Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 16.4.2023 | Решена : 19.4.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Испания поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей, добро,


Свързвам се с вас, защото направих теглене на 10 април и все още нямам пари в сметката, свързвам се с обслужване на клиенти и те ми казват, че трябва да изчакам, че трябва да имам търпение, което вече го загубих. Изпращам имейл до отдела и те не отговарят. Както ми каза от чата, те гледат моята игрова активност, но ми казаха това преди 4 дни и скоро да пристъпя към плащането, до ден днешен все още чакам. Първите две зареждания, които правя ако ми го направиха почти веднага, но това по-голямо зареждане няма как. Надявам се да ми помогнете. Много благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми carlosbarea,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, можете ли да прекратите жалбата ми защо ми е платено.


Много благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Карлосбареа,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини