Играчът от Испания поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Здравей, добро,
Свързвам се с вас, защото направих теглене на 10 април и все още нямам пари в сметката, свързвам се с обслужване на клиенти и те ми казват, че трябва да изчакам, че трябва да имам търпение, което вече го загубих. Изпращам имейл до отдела и те не отговарят. Както ми каза от чата, те гледат моята игрова активност, но ми казаха това преди 4 дни и скоро да пристъпя към плащането, до ден днешен все още чакам. Първите две зареждания, които правя ако ми го направиха почти веднага, но това по-голямо зареждане няма как. Надявам се да ми помогнете. Много благодаря
Здравейте, можете ли да прекратите жалбата ми защо ми е платено.
Много благодаря
Уважаеми Карлосбареа,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock