Играчът се бори да закрие акаунта си, тъй като казиното отказва да го направи.
Автоматичен превод:
Cashalot Casino - Играчът се бори да закрие акаунта си.
Автоматичен превод:
Сума: ??
Cashalot Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.7
Cashalot Casino has a Safety Index of 1,7, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Опитах се няколко пъти да закрия акаунта си чрез имейл и поддръжка в чат на живо.
Чатът на живо отказа да закрие акаунта ми, въпреки че съм посочил няколко пъти, че създавам семейство и имам болногледач.
Освен това все още получавам тонове промоционални имейли, въпреки че съм се отписал от всички бюлетини.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей schorle19,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посочили каква причина сте посочили, когато сте поискали блокиране на вашия акаунт?
Моля, позволете ми да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
Някои казина използват много инструменти за отговорен хазарт и аз не бих ги споменал тук. Какво могат да направят играчите, ако не са доволни в казиното: Затворете сметката или се самоизключете, това са двата основни избора.
Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунт по всяко време и казиното няма задължения към играча.
От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно се самоизключи, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да, само при определени обстоятелства (след период на охлаждане и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблем с хазарта).
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Ник,
има няколко причини, поради които искам да закрия акаунта си.
Станах баща и вече нямам време и пари да играя в казиното. От друга страна
Имам случай на кърмене в семейството, който също отнема много време.
Освен това всъщност никога не съм играл в Cashalot, тъй като казиното прави много съмнително впечатление. Постоянно съм бомбардиран с имейли, въпреки че съм се отписал от всички бюлетини няколко пъти. Продължавам да получавам непоискани предложения, че определено трябва да продължа да играя, въпреки че не искам.
Няма отговор на имейлите ми, когато пиша на поддръжката и т.н.
Чатът на живо взе тортата днес. Той отказа да закрие акаунта ми и не прие причините ми да го затворя. Всъщност бях принуден да приема бонус предложения, въпреки че не искам да играя.
Вече наистина ми стига! Този подход е абсолютно нечестен! Сега казиното трябва най-накрая да приеме, че искам да затворя акаунта си и не искам акаунт в режим на готовност!
С Най-Добри Пожелания,
спритцер19
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей schorle19,
Моля, имайте предвид, че трябва да поискате самоизключване, за да затворите завинаги акаунта си.
Ако просто го затворите, ще имате възможност да го отворите отново по всяко време.
Опитайте се да изпратите по пощата на казиното заявка за самоизключване и споменете проблеми с хазарта/пристрастяване, за да го направите възможно най-бързо.
Уведомете ни за резултата до края на седмицата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Ник,
Cashalot най-накрая затвори акаунта ми, но за съжаление все още получавам много промоционални имейли, въпреки че няколко пъти посочих, че вече не искам имейли. Ще се радвам, ако вече не ме спамят.
Много благодаря за твоята помощ.
С Най-Добри Пожелания.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей schorle19
Радвам се да чуя, че акаунтът вече е затворен. Можете ли да ме посъветвате дали сте им изпратили молба за спиране на промоционалните имейли и ако да, кога точно и дали са й отговорили?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Ник,
Помолих Cashalot в чата на живо и няколко пъти писмено да не ми изпраща повече имейли.
Също така се опитах да се отпиша чрез връзката за отписване.
Все още получавам около 10 имейла тази седмица.
Този спам трябва да спре веднага.
С Най-Добри Пожелания,
спритцер19
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей schorle19,
Изглежда, че и двата промоционални имейла идват от един и същи адрес. Можете ли да опитате да блокирате директно имейл адреса? Ако тази стъпка не помогне, ще се опитаме да се свържем с казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Ник,
Опитах няколко пъти ръчно да блокирам имейла. За съжаление все още получавам имейли от Cashalot.
Моля, говорете директно с казиното. Благодаря.
С Най-Добри Пожелания,
спритцер19
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бих искал да помоля Cashalot Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема на играча.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей, shorle19
Вашият имейл адрес е изключен от общата база данни за бюлетин, както и от други промоции.
Някои имейл кампании са планирани предварително, така че бъдете търпеливи, ако отново получите бюлетина.
Благодаря ви за вашето внимание.
Отговорник по съответствието
Макс
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей schorle19,
Задоволително ли е обяснението на казиното? Имате ли нужда от друга помощ от нас?
Автоматичен превод:
