НачалоЖалбиCashalot Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Cashalot Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Автоматичен превод:

Сума: 3 500 €

Cashalot Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 28.2.2023 | Случаят е приключен : 28.3.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Унгария изпитва трудности при тегленето на средствата си поради ограничената наличност на методи за плащане. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми CasinoGuru!

Надявам се, че може би ще можете да ми помогнете да ускоря малко процеса, който се случва около мен.

Поисках теглене преди 2 седмици. След това поддръжката се свърза с мен с проверката, която премина успешно, след това ми казаха да изчакам тегленето. Чаках 2 седмици и вчера се свързаха с мен, че тегленето е отменено, защото плащането е неуспешно и трябва да избера друг метод на теглене/плащане. Което е странно от гледна точка, че успях да платя от тази карта (главна карта), също така тяхната наредба казва, че тегленето може да става само със същата методология на плащане като депозита и трето, вече успях да използвам това карта в други казина за внасяне и теглене. Вчера сутринта отговорих вместо тях, но все още няма отговор и върви малко бавно.

Може ли съвет какво да правя? Можете ли да ми помогнете по някакъв начин да поправя този проблем?

Благодаря,

Джони88

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Джони88,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.

Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако даден метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.

Бихте ли посъветвали дали сте били информирани за някакъв алтернативен метод за теглене на вашите печалби? Вашият акаунт бил ли е потвърден успешно в миналото?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Томас,


Ще ви информирам, след като ми отговорят, но все още няма отговор на имейлите ми. За другите методологии на плащане нямам канал/акаунт, имам само 2 банкови акаунта с Visa и Mastercard, това, което може да работи, е банков превод или ако създавам нов акаунт на друга платформа, но докато не получа отговор и нямам сигурност, че съществуващите ми методи на плащане не работят, не искам да създавам нови.

Разбира се, проверката мина добре, също така получих имейл за потвърждение за това.

Благодаря,

Джони88

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Джони88,


Казиното информира ли ви за някакви опции за изтегляне на печалбите ви? Има ли още нещо, с което можем да ви помогнем? Моля да ме уведомите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добър ден, Джони88 и Томас!

Благодаря ви, че изчакахте отговора ми. Финансовият отдел обработва вашата заявка. Моля, поддържайте връзка с екипа за поддръжка на клиенти, те ще ви напътстват в по-нататъшните ви действия.

Надявам се, че молбата ви ще бъде разрешена много скоро

Най-добри пожелания,

Отговорник по съответствието

Макс W****

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря за отговора на представителя на Cashalot Casino.


Уважаеми Джони88,


моля, уведомете ни как протича тегленето и дали имате нужда от допълнителна помощ.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Jhonny88,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте,

Тъй като играчът не е отговарял известно време, научих нещо за това оплакване. В същия ден, в който беше оставена жалбата, играчът отмени тегленето и игра за посочената сума. След това той все още беше активен в сайта. Така че този проблем трябва да бъде решен като остарял.

Най-добри пожелания,

Отговорник по съответствието

Макс

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини