Играчът се бори да изтегли парите си по неизвестна причина. Жалбата беше затворена, тъй като в момента няма начин казиното да изплати на играча.
Здравейте! Казината се държат като измамници! Не са теглили пари от 4-6 месеца. Просто не можете да теглите средства от сайта им.
Уважаеми ivanweber,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Cashalot Casino. Опасявам се, че ще имам нужда от повече информация относно вашия проблем. Моля, бихте ли уточнили? Ще чакам вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Здравей Ник! Казиното задържа парите ми и не изплаща. Когато се опитам да изтегля пари, няма платежна система, която да тегли парите ми.
Добър ден, Иван и Ник!
Благодарим Ви за обратната връзка. Тъй като бяха наложени санкции на Руската федерация и нейните граждани, вие не можете да използвате методите на плащане за депозиране и теглене на средства на нашия сайт за известен период от време.
Сега можете да отидете в акаунта си и да поискате теглене чрез наличните методи на плащане. Първо вероятно ще трябва да потвърдите акаунта си. Ако не можете да го направите, моля, свържете се с поддръжката, те могат да ви помогнат с това.
Приятен ден!
Най-добри пожелания,
Отговорник по съответствието
Партньорски мениджър
Макс W****
От колко време се опитвате да се оттеглите? Вашият акаунт вече е потвърден? Можете ли да направите екранна снимка на вашия прозорец за теглене и да я публикувате тук?
Здравей ivanweber,
Радвам се да чуя, че акаунтът ви е потвърден. Не забравяйте да изчакате максимум седмица или две, за да получите изплащането. Моля, дръжте ни в течение относно плащането.
Здравейте, Иван и Ник!
Доколкото знам, вашият акаунт все още не е потвърден. Тъй като уместността на проверката се определя от 3 месеца. Моля, свържете се с поддръжката и обяснете ситуацията си, попитайте ги как можете да изтеглите тези средства от нашия сайт, те определено ще ви помогнат. И след разрешаването на този случай, моля, информирайте ме тук и ми дайте вашите отзиви за услугата.
Пожелавам ви да получите печалбата си възможно най-скоро и приятен ден! Винаги се радвам да ви помогна.
Приятен ден!
Най-добри пожелания,
Отговорник по съответствието
Партньорски мениджър
Макс W***
Казино Cashalot, шегуваш ли се? Защо се държиш като измамник? Ще потвърдя акаунта си отново, няма проблем. Но не вярвам да ми върнеш парите. За 150$ вече правите цирк! позор!
Добър ден, Иван и Ник!
Честита нова седмица и на теб! Надявам се, че сте имали страхотен уикенд.
Разбирам, че преминаването през процеса на проверка не е толкова вълнуващо, но нашият екип за поддръжка разполага с най-разбиращите агенти, които ще ви посъветват на всеки етап от процеса на проверка. Всичко, което трябва да направите, е да изпълните условието и да получите актуална информация за теглене от тях.
Моля, имайте търпение и ние ще ви помогнем да разрешите вашия случай възможно най-скоро!
Най-добри пожелания,
Отговорник по съответствието
Партньорски мениджър
Макс W***
Здравей ivanweber,
Моля, следвайте инструкциите на казиното, за да се потвърдите възможно най-скоро. Бих искал да ви помоля също да ни държите в течение и да ни уведомявате в случай на промени.
Поддръжката на казиното не ми казва, че трябва да премина през проверка на акаунта. Те казват, че на национална основа не дават теглене на средства. Тоест, казиното директно казва, че са расисти и третират моята раса като изгнаник. хм Странно е, че толкова се дискредитират.
Можете ли да поясните какво имате предвид с последния си пост? Какви инструкции ви даде казиното? Можете ли да препратите разговорите на nikolas.b@casino.guru?
Nike, тук само ще обобщя отговора - казаха в подкрепа, че поради санкции не могат временно да теглят средства уж. Санкции по националност, защото съм руснак. Казино расисти и измамници
Бихте ли все пак препратили имейла, получен от казиното, на посочения по-горе адрес?
Здравейте Иван и Ник!
Съжалявам да го чуя, но не мисля, че нашият екип за поддръжка би могъл да го изрази по този начин.
В такъв случай, ако отделът за поддръжка на клиенти ви каже, че тегленето не е възможно поради санкции, тогава това е така. Може да се дължи на клаузата за непреодолима сила в правилата.
В този случай трябва да изчакате, докато властите премахнат санкциите от вашата страна. Вашите средства остават във вашата сметка и са изцяло на ваше разположение.
Пожелавам ви успешна седмица!
Най-добри пожелания,
Отговорник по съответствието
Партньорски мениджър
Макс W***
Здравей ivanweber,
Тъй като не получихме никакъв отговор от вас и ние или казиното по същество нямаме правомощия върху санкциите, за съжаление не можем да направим нищо. Ще трябва да изчакате, докато премахнат санкциите. Все още можете да опитате да се свържете с лицензиращите органи, но вярвам, че ще има същия резултат.
Жалбата ще бъде затворена.
С Най-Добри Пожелания,
Ник