Играчът от Ирландия от месец се опитва безуспешно да изтегли печалби. Всеки път, когато опита, казиното отменя тегленето му и го инструктира да избере нов метод.
Автоматичен превод:
Cashalot Casino - Играчът не може да изтегли печалби.
Автоматичен превод:
Сума: 2 000 €
Cashalot Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
Казина с много нисък индекс на сигурност принципно имат много обективни жалби от играчи или други сериозни проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с много нисък индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Î е голяма измама, не играйте тук, Всеки шанс да изтеглите Вие печелите, опитвам се от 1 месец да тегля и всеки път отменям тегленето си и избирам нов метод, оставих без метод, това е голяма измама
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми mironbogdan375,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден? Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
С кои методи на плащане вече сте опитвали да теглите и кой метод на плащане препоръчва казиното?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
добър вечер, сметката беше потвърдена, направих депозита чрез VISA, пробвах през Visa и след това през MasterCard ръчно само операторът ми каза да изчакам да се реши и нищо след това ми каза да тегля през astropay по същия начин след 1 седмица и 2 дни беше анулиран, отговорът на оператора беше както казаха хората от отдела, не получих имейл от плащането, че са анулирали и защо, изпратих 2 имейла, но Не получих никакъв отговор
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Моля, изпращайте всяка подходяща комуникация между вас и казиното на моя имейл на tomas@casino.guru
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ти много, mironbogdan375, за предоставената необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Въпреки това бих искал да ви предупредя, че изглежда е обичайна практика на Cashalot Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Независимо от многото неразрешени оплаквания, отбелязани с „Правила за без реакция", ние продължаваме да опитваме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей,
Благодарим ви mironbogdan375, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Cashalot Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо това теглене отнема толкова време и дали можем да направим нещо, за да го направим по-бързо.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Томас, Питър!
Благодаря ви, че ме добавихте, за да разреша този проблем.
Уважаеми @ mironbogdan375 , много съжалявам, че възникна тази ситуация. Ще направя всичко възможно, за да ви помогна да разрешите това.
Уведомете ме за пълното естество на ситуацията, за да мога да ви дам отговор.
Най-добри пожелания,
Партньорски мениджър
Марина Р***
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте ! В събота ми казаха да тегля отново през astropay и че ще се реши, още нищо не е решено, още чакам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
тегленето беше отменено, без да получа имейл с обяснение на проблема, казаха ми, че ще бъде решен, но не виждам нищо променено, същият проблем, защо могат да се правят само депозити чрез VISA, но не и тегления
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
така че проблема е следният, минаха 2 месеца откакто се опитах да направя теглене и всеки път, когато се опитам, отнема твърде много време, само че крайният резултат е отмяна на тегленето и не ми се обяснява какъв е проблемът, плюс всеки път, когато получа, той казва да опитам друг метод за теглене, опитах всички, които ми бяха предложени и същият резултат се анулира, поради каква причина не знам, какво мога да мисля, когато се случи нещо подобно? какво доверие предлагате на играчите? добре, че няма проблеми с депозитите, депозирах през VISA, но тегленията не могат да се правят по не знам си какви причини. в събота ме помолиха да отменя жалбата, но как да направя това, след като проблемът ми не е решен. Благодаря ви CASHALOT CASINO
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей mironbogdan375 !
Много съжалявам, че имате този проблем, но не сте преминали KYC от страна на Astropay.
Ето защо системата няма да пропусне вашия изход.
Моля, проверете дали сте направили всичко и поискайте оттеглянето си отново с нашия екип за поддръжка.
Най-добри пожелания,
Партньорски мениджър
Марина Р***
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Знаете ли какво е смешно, защото MiFinity също има същия проблем с тегленето, не мога да разреша проблема с astropay, защото няма отговор на имейла, виждам, че много се оплакват от това, е
няма никакъв шанс да направите теглене, ако сте сериозен, правете теглене и с VISA И MASTERCARD
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Хей, Питър.
Теглене за успешно.
Много съжалявам, че имахме тази ситуация и ще се опитаме да променим само към по-добро.
Най-добри пожелания,
Партньорски мениджър
Марина Р***
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпа Марина, Благодаря ви много за актуализацията. Ще оставим тази жалба отворена, докато mironbogdan375 потвърди, че оттеглянето им е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
добро утро, искам да кажа, че тегленето с mifinity беше успешно, само че сега се опитвам да тегля от mifinity и имам някои проблеми, благодаря ти, скъпа МАРИНА, и искам също да благодаря на екипа на CASINO GURU за техните участие и предложена помощ, вие сте много добър екип
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми mironbogdan375,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме ви благодарни, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честен преглед и всякакви предложения, които може да имате за подобряване на нашия процес на разрешаване на жалби и посредничество, ще бъдат високо оценени. Вашата обратна връзка може да се окаже полезна за други, които обмислят да се свържат с нас относно проблеми, свързани с онлайн казино. Благодаря ви предварително за отделеното време.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Отново отворихме тази жалба по искане на mironbogdan375. Получихме съобщение, че играчът е направил теглене и то е отменено, защото не е направил депозит в продължение на 30 дни. Бих искал да помоля Cashalot Casino за тяхната помощ при разрешаването на този проблем.
Благодаря ви предварително!
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Загубих всички обратно, но бих искал следните играчи да бъдат внимателни или да избягват това казино, не е надеждно, не препоръчвам това казино на никого, чатът е толкова лош, колкото и казиното, НЕ ПРЕПОРЪЧВАМ ТОВА КАЗИНО, благодаря Вие
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей, Питър!
Благодаря ви, че ми позволихте да обясня настоящата ситуация.
Уважаеми @ mironbogdan375, наистина съжалявам да чуя, че отново се сблъсквате с този проблем. Нашата система автоматично изпраща на играчите писма с причината за отказ за теглене и за да отмените това решение, трябва да се свържете с нашия екип за поддръжка. За щастие това няма да се случи отново, тъй като преразгледахме условията за тегления.
За съжаление сте загубили целия си баланс и тегленето не е технически възможно.
Още веднъж се извиняваме за тази ситуация.
Най-добри пожелания,
Партньорски мениджър
Марина Р***
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми mironbogdan375 , изтеглихте ли първоначалната сума, за която подадохте жалбата, или тези средства бяха целият баланс, който загубихте? Благодаря ви предварително!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Изтеглих сумата, тя беше отменена и реших да играя, защото срещнах само проблеми и казах, че няма шанс да го реша с хората от cashlot, пуснах ги обратно
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи mironbogdan375 , натъжен съм да разбера, че вашият случай е тръгнал по този начин. Тъй като сте играли със средствата си, вече няма начин да ви помогнем. Поради тази причина тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
