Играчът от Италия твърди, че казиното не се изплаща. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Скъпи Хосе,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Страхувам се, че ще ми трябва повече информация относно вашия проблем. Моля, бихте ли обяснили по-подробно? Бихте ли били толкова любезни и опишете по-подробно случилото се?
Имате ли в момента предстоящи тегления?
Ще чакам търпеливо вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Скъпи Хосе,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.